巨野农商银行城区支行：深耕社区微服务 金融便民暖人心

大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 巨野报道

普惠服务零距离，金融便民进社区。为进一步延伸城区金融服务触角，打通城市金融服务末梢，巨野农商银行城区支行立足城区社区密集、商户集中、居民多元的服务特点，持续优化“社区金融顾问”服务模式，常态化开展“金融服务进社区”系列惠民活动，以贴近群众、扎根社区、精准服务的工作理念，将优质、便捷、安全的金融服务送到居民家门口，全力打造有温度、有速度、有深度的城区普惠金融服务品牌。

城区支行立足自身属地服务职能，扎实落地“社区金融顾问”服务机制，主动对接辖区各社区居委会、物业及小区服务站点，搭建银行与社区互联互通的服务桥梁。各社区金融顾问立足责任片区，常态化深入小区楼栋、街头商圈，主动倾听社区居民、个体商户的金融诉求，细致记录居民在日常结算、信贷融资、财富管理等方面的问题与需求，精准梳理服务短板，变被动等待为主动服务，实现金融服务与社区需求精准对接。

聚焦社区民生需求，该行依托社区金融顾问前沿服务优势，精准对接城区特色客群服务需求。针对小区居民、个体商户、工薪群体、新市民等不同人群，精准匹配便民结算、小额信贷、便民惠民等多元化金融服务，高效解决居民日常金融难题、商户经营周转痛点，为城区小微经营、居民安居乐业注入金融活水。同时，针对性优化便民服务举措，简化业务办理流程，提供就近咨询、预约办理、上门协助等贴心服务，切实提升城区居民金融服务体验。

在做好便民金融服务的同时，各社区金融顾问积极履行金融宣教职责，常态化开展社区金融科普活动，通过“套圈、投壶”等趣味活动，重点普及反诈防骗、存款安全、理性消费、征信保护等金融知识，破除居民金融认知误区，提升群众金融风险防范意识。下一步，巨野农商银行城区支行将持续优化“社区金融顾问”服务模式，深耕社区，服务民生，持续擦亮城区普惠金融服务名片。