石榴花开别样红丨喀什这位“苳阿姨”，把社区守成了“家”

提起苳香兰，巴楚县三岔口镇锦绣社区居民们都会亲切地喊一声“苳阿姨”。这位扎根社区的人民调解员，凭着耐心、细心与真心，化解众多矛盾、守护一方和睦，是居民心中靠谱的“知心大姐”，更是社区民族团结、基层治理的鲜活榜样。

苳香兰（右二）在为社区群众调解问题。（资料图）巴楚县融媒体中心 供图

苳香兰生于红色家庭，父辈的言传身教，在她心中种下了为民服务的种子，也成为她扎根基层、深耕调解工作的力量源泉。52岁那年，她来到锦绣社区工作，从此把社区当家园，把各族居民当亲人。

社区工作琐碎繁杂，夫妻争执、邻里隔阂、生活难题，看似都是民生小事，实则皆是考验责任与担当的大事。为了更专业、更贴心地化解纠纷，苳香兰设立“苳阿姨人民调解工作室”，工作室以情理为纽带、以法律为依托，用心化解每一起矛盾。在她眼里，社区治理从不是简单说教，而是用心用情帮群众渡过难关。

“妹子，你给我说说，你遇到啥困难了？”这句问候让辖区居民图尼萨古丽·阿布吉力至今难忘。2019年10月，初到社区的一家人生活陷入困境，她一度崩溃落泪，独自瘫坐在街边，满眼无助。苳香兰摸清她家的困境后，依托多年积累的社区资源，联动社区干部奔走对接、多方协调，帮图尼萨古丽争取到合适的经营门面，她也凭借扎实的手艺让小店生意日渐红火，一家人彻底摆脱生活困境。为感谢苳香兰的无私帮扶，图尼萨古丽专门送来锦旗，上写“关爱有致，亲如家人”八个字，正是各族群众对苳香兰最真挚的评价。

苳香兰（居中）和社区群众合影。（资料图）巴楚县融媒体中心 供图

调解邻里纠纷是她的工作常态，一日凌晨，她接到居民求助，一对夫妻激烈争吵。她火速赶往现场，面对闭门的当事人，一句温柔的“我是苳阿姨”，瞬间消解了对方的抵触情绪。她耐心倾听双方诉求、梳理矛盾症结，劝导夫妻二人珍惜家庭、善待孩子，最终成功化解矛盾、挽回家庭和睦。“邻里家庭矛盾，堵不如疏，我多跑一点、多劝几句，就能保住一个家庭的和睦、社区的安稳。”苳香兰朴素的话语，道出了基层工作者的初心。

经她调解重归于好的社区居民艾孜提艾力·艾克木说：“经过苳阿姨调解，我才幡然醒悟，平时太忽略家庭、没顾及妻子的感受。真的特别感谢她，帮我们解开了心结，让我们的家重新有了温暖。”在同事阿斯姆古丽·约斯尼眼中，苳香兰的善意无处不在，她不仅调解纠纷有方法，热心助人的模样也一直深深感染着大家。

扎根社区多年，苳香兰始终以“大家长”的姿态守护着每一户居民，主动为失业邻里对接就业岗位、拓宽增收渠道，耐心调解各类矛盾纠纷，将无数邻里冲突化解于萌芽。

巴楚县三岔口镇锦绣社区工作人员正在了解社区群众的情况。（资料图）巴楚县融媒体中心 供图

最让居民暖心的是，她不仅解忧纾困，更用心守护社区少年儿童的成长。苳香兰发现辖区双职工家庭孩子放学后无人看管、疏于照料，她主动腾出自家客厅，无偿打造起“红领巾课堂”。每天放学后，她都会提前备好茶水，耐心为不同年级的孩子辅导作业。为了让语言学习更高效，她独创“情景对话教学法”，用彩泥捏制天安门模型，组织孩子们开展“小小导游”角色扮演，在趣味互动中提升孩子们的语言表达能力。

近年来，锦绣社区传承这份赤诚为民、团结向善的榜样力量，打造“青砖学堂”，围绕家教家风、民族团结、纠纷调解、持续学习四大板块，以身边榜样引领身边人，让暖心服务、默默奉献的精神代代相传。

70岁的苳香兰以点滴善举守护社区温情，用赤诚真心浇灌民族团结之花，在基层一线书写着最质朴也最动人的为民答卷。