民生为笔 服务作答｜中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司：以数智温度守护货运“赶路心”

大众网记者 黄新宇 滨州报道

民生无小事，枝叶总关情；服务无止境，实干见初心。一直以来，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司党支部坚守“民生是第一责任，服务是最好答卷”的发展理念，锚定群众、行业群体急难愁盼问题，以党建为引领，以数智化创新为核心抓手，深耕基层服务场景、破解民生服务痛点，用科技赋能民生、用温情守护群众，让便捷高效的数字化服务落地基层，让暖心贴心的国企温度直达人心。

聚焦痛点，精准破解园区服务难题

阳信陆港物流园区作为区域商贸物流流通的重要枢纽，每日车流不息、人流密集，无数货车司机日夜奔波、往返奔波，撑起了区域物流运输的顺畅运转。对于常年在路上的货运从业者而言，风餐露宿、昼夜兼程是工作常态，疲惫赶路之余，一份简单的补给、一件日常的生活用品，便是奔波路上最朴实的慰藉。

但长期以来，园区传统零售服务存在诸多短板，成为困扰货车司机的一大难题。传统线下商铺营业时间受限、人力运营成本高、夜间服务断点多，多数商铺夜间早早停业，很多深夜抵达园区的货车司机，常常面临“无处购物、无物补给”的窘境，不仅日常刚需无法满足，也让这群默默奉献的劳动者倍感奔波的辛苦。

群众的难处，就是服务的方向；群体的期盼，就是攻坚的目标。针对物流园区服务堵点和货运司机的真实诉求，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司党支部书记、总经理张建主动靠前、担当作为，将破解园区服务短板纳入“我为群众办实事”重点实践项目，列为书记攻坚项目，全力推进便民服务升级。

党建攻坚，数智小店24小时不打烊

为彻底解决园区服务断点问题，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司迅速组建党员攻坚突击队，深入物流园区一线实地走访调研，面对面倾听货车司机心声、点对点对接园区运营需求，精准梳理服务痛点、难点、堵点，结合移动数智化技术优势，量身定制AI云值守无人零售解决方案。

经过方案打磨、设备落地、调试优化，阳信陆港物流园区24小时AI无人小店正式投入运营，彻底打破了传统零售的时间与空间限制，为货运司机打造了全天候、智能化、便民化的消费服务场景。小店内货架整洁有序，矿泉水、速食干粮、洗漱用品、应急生活用品等刚需物资一应俱全，全方位满足司机休整、补给、日常消费需求。

全程无人值守、扫码便捷进店、自助快速结算，极简的操作流程让货车司机无需等待，十几秒即可完成购物，极大节省了休整时间。无论深夜凌晨、风雨寒暑，无人小店始终灯火常明、正常运营，成为物流园区里永不打烊的“便民补给站”，彻底解决了货车司机夜间购物难、补给难的问题。

智能赋能，让便民服务更有温度

不止于全天候值守，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司打造的AI无人零售场景，更以智能化技术赋能，实现服务提质升级。依托大数据、AI智能算法技术，小店搭载异常消费智能预警、商品库存实时监测、消费需求精准分析等多项智慧功能。

智能预警系统能够实时监测门店运营状态，及时规避安全隐患，保障购物环境安全有序；库存监测功能可实时掌握商品销量与存量，精准补货、动态调整品类，贴合货车司机日常消费习惯，让商品供给更精准、更贴合刚需。从项目立项、场景搭建，到设备调试、落地运营，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司党员突击队全程跟进、全程护航，以专业技术和责任担当，保障智慧服务平稳落地、长效运行。

“跑运输十几年，最愁深夜到园区，想买点热水、干粮都没地方，现在这个AI小店24小时开门，东西齐全、结账又快，真的太方便、太暖心了！”一位常年奔波的货车司机由衷感慨，朴实的话语，是群众对中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司便民服务最真挚的认可。

初心如磐，以实干担当书写民生答卷

一间小小的AI无人小店，是数智赋能民生的生动缩影，更是中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司践行央企责任、深耕为民服务的真实写照。近年来，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司党支部始终坚持党建引领发展，把党员先锋模范作用融入为民服务的每一个细节，把数字化、智能化技术优势转化为服务群众、惠及民生的实际成效。

从破解行业群体刚需痛点，到补齐基层服务短板；从打通便民服务“最后一公里”，到打造有温度、有质感的数智生活，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，用科技创新破解民生难题，用实干担当温暖民心。

初心不改，服务不止。下一步，中国移动通信集团山东有限公司阳信分公司党支部将持续践行“民生是第一责任，服务是最好答卷”的工作理念，持续深耕数智化民生服务场景，不断创新服务模式、优化服务供给、补齐服务短板，以更优质的数智服务、更务实的惠民举措，精准对接群众需求，持续传递通信央企的温度，用实干与坚守书写新时代民生服务高质量发展的优异答卷。