招远市行政审批服务局：减证便民出实招 政务服务提质效

大众网记者 孙国宁 通讯员 阎姣姣 烟台报道

今年以来，招远市行政审批服务局锚定经营主体办事痛点堵点，以“政策上门+流程再造”双向发力，打出一套减证便民组合拳，切实让办事群众享受到看得见、摸得着的便利。

政策先上门，办事有指引

针对美容美发类公共场所卫生许可证这一群众办理高频事项，近日，招远市行政审批服务局工作人员主动下沉到社区开展专项政策宣讲。一方面，为经营从业者逐条梳理办理流程、申报材料清单及各环节注意事项；另一方面，对大家普遍关心的场所面积标准、检测报告出具要求、房产证明核验规则等高频疑问逐一回应并清晰拆解。这样从源头上帮助办事群众厘清核心要点，免去“来回跑”“多跑腿”的负担。

流程大瘦身，效率再提速

招远市行政审批服务局聚焦核心业务流程再造，以电子证照推广为抓手，持续压缩办理时限、精简办事材料。以道路运输经营许可证办理为例，以往，审核需查验近10种纸质材料，群众要抱着厚重的材料跑现场，工作人员也要耗费大量精力。如今，依托电子证照共享体系，群众无需提交纸质材料，坐在家里就能在线申报。同时，工作人员审核环节也省去了纸质材料核验、存档的烦琐流程。如此一来，业务办理时长平均缩短 60%，“一次办成率”提升至98%以上，真正实现了群众少跑腿、数据多跑路。

服务再升级，线上更省心

为进一步拓宽政策科普覆盖面，打通政策落地“最后一公里”，招远市行政审批服务局主动创新服务形式，开展公共场所卫生许可主题专场直播活动。业务骨干围绕相关法律法规要求、经营者申办资质条件、申报材料规范、全流程办理注意事项等核心模块，用通俗易懂的语言进行全方位拆解解读，同时实时响应评论区经营者提出的个性化问题，把“人找政策”变成“政策找人”，累计覆盖经营主体200余家，直播期间即时解答疑问30余条。

下一步，招远市行政审批服务局将继续聚焦经营主体和群众办事需求，不断拓展“减证便民”覆盖领域，推出更多精准化、个性化的政务服务举措，切实把“民生清单”变成“幸福账单”，为招远市营商环境优化注入新动能。