沂南农商银行刘琨：满载学识而归，坚守初心前行

编者按：

为锻造一支业务精湛、作风过硬的金融通讯员铁军，提升全媒体时代的报道水准与舆情处置能力，5月26日至28日，大众日报社在荣成举办“全省金融系统新闻传播暨舆情应对与公众沟通培训班”。

本次培训采用“专题讲座+模拟演练+专家点评”相结合的方式，围绕AI赋能新闻生产、智能媒体舆论引导、流量时代金融风险管理等前沿议题展开。全省金融系统通讯员齐聚一堂，在专家授课中更新理念，在分组演练中锤炼实战能力。这些思考与收获，最终凝结为学员笔下的真感悟、真收获、真成长。

本期分享人：沂南农商银行 刘琨

近日，我有幸参加全省金融系统新闻传播暨舆情处置与公众沟通培训班，系统学习了当前舆论环境特征、舆情处置方法与公众沟通技巧，干货满满的课程让我深受启发、收获颇丰。

当前网络舆论环境复杂多变，敏感舆情层出不穷、AI技术迭代加快，主流媒体引导力面临挑战，信息茧房、价值多元等新特征对金融行业的舆情管理提出了更高要求。培训中，寇佳婵主任和李颖老师结合典型案例，从舆情周期规律、风险转化路径、不同类型舆情处置策略等方面，拆解了舆情处置的全流程逻辑。特别是“好事说好、坏事止损”的基本目标，“以我为主、积极主动、先发制人”的工作原则，让我深刻认识到，舆情处置不是被动应对，而是主动构建叙事空间、阻断风险传导的系统性工作。

在策略方法上，课程介绍的“三定工具包”“三库工具包”“传播5W”等实用工具，为我们提供了清晰的行动指南。无论是核心业务舆情的“多渠道组合拳”，还是非核心业务舆情的“短平快处置”，结合“态度+事实+措施”的发声逻辑，以及“5要5不要”的口径原则。这让我明白，金融行业的舆情处置既要守住政治站位、法律红线和道德高地，也要立足业务实际，兼顾人文关怀，用群众听得懂的语言传递事实、化解误解。

此次培训让我深刻意识到，作为金融从业者，我们不仅是业务的执行者，更是行业形象的维护者。未来工作中，我将把所学知识转化为实际能力，主动提升舆情风险预判、处置和公众沟通能力，以更专业的素养、更务实的举措，守牢金融领域舆论阵地，为行业高质量发展营造清朗的舆论环境。

（大众新闻记者 胡羽）