农业银行东平州城支行——服务银发经济发展 助力民企养老关怀落地

随着人口老龄化进程不断加快，养老保障成为社会各界共同关注的民生议题。在积极应对老龄化的时代浪潮中，民营企业主动担当、金融机构暖心助力，共同谱写了一曲敬老爱老、服务民生的动人乐章。

近日，本地一民营企业为彰显人文关怀，计划为企业员工年满65周岁以上的父母发放专项老年津贴，而农业银行以深耕本地多年的责任与担当，主动延伸服务触角，以为民办实事的驻村服务，为三十位高龄老人打通津贴发放的“最后一公里”，让养老关怀与金融温度精准抵达每一位老人心间。

该民营企业深知养老之难、尽孝之切，决定推出暖心举措——为全体员工65岁以上的父母定期发放老年津贴，以实实在在的福利，缓解员工家庭养老压力，传递企业对老年群体的敬重与关爱。然而，津贴发放的首要环节便是为老人们统一办理银行借记卡，可难题也随之而来：受惠老人大多年事已高，不少人行动不便、远离镇区，独自前往银行网点办理业务不仅路途奔波，更存在诸多安全隐患，负责人看在眼里、急在心里，第一时间想到了长期服务当地、口碑优良的农行东平州城支行。作为在本地深耕数十载的国有大行，农行始终与地方发展同频共振，与百姓民生休戚与共，以优质、便捷、贴心的金融服务赢得了政企民多方信赖。抱着试一试的心态，企业负责人拨通了当地农行网点的电话，详细说明了老人们的实际情况与办卡需求，希望农行能提供针对性帮助，解决高龄老人办卡难的问题。

群众有需求，金融有响应。接到企业求助后，当地农行高度重视，迅速研判情况、部署服务方案。考虑到老人群体的特殊性与办卡的紧迫性，农行当即决定打破常规、主动上门，组建“为民办实事”专项服务小队，携带移动开卡终端等设备，前往老人所在村落开展驻村集中办卡服务。从接到求助到敲定方案、筹备设备、安排人员，仅仅用了不到一天的时间，次日清晨，两名业务精湛、服务耐心的农行员工便带着全套设备，驱车赶往目标村落，将“移动银行柜台”直接搬到了村民家门口。

办卡现场，农行员工们全程耐心细致、贴心周到。面对听力不佳、行动迟缓的老人，他们放慢语速、反复讲解，用通俗易懂的方言说明办卡流程与卡片用途；面对不会填写资料的老人，他们主动协助、逐项核对，确保信息准确无误；面对人脸识别、信息录入等环节的小问题，他们耐心引导、细致操作，全程高效有序。没有复杂的流程，没有漫长的等待，从信息采集、资料审核到卡片开立、激活使用，每一步都流畅便捷。短短一上午时间，农行便成功为三十位高龄老人办理了农行借记卡，老人们接过崭新的卡片，脸上洋溢着欣慰的笑容，连连夸赞农行服务“太贴心、太方便了”。

驻村办卡圆满完成，扫清了老人们的办卡障碍。短短一周后，民营企业的首批老年津贴便通过农行借记卡，精准、足额发放到每一位老人的账户中。当老人们通过子女或农行工作人员的协助，查询到账户里的津贴款项时，喜悦与感激之情溢于言表；企业负责人得知津贴顺利发放、老人们满心欢喜的消息后，更是对农行的高效服务与责任担当赞不绝口。

“原本以为要让老人们折腾一番，没想到农行员工直接上门，一天就办好了，津贴也这么快就到账，真是帮我们解决了大难题，太感谢农行了！”民营企业负责人由衷地说道。企业员工们也纷纷表示，农行的暖心服务不仅方便了家中老人，更让大家感受到了金融机构的人文关怀，工作起来也更安心、更暖心。

养老金融是服务民生、温暖银发群体的重要事业，更是金融机构践行社会责任的关键着力点。此次农行主动上门为高龄老人办卡、助力民企发放老年津贴的暖心实践，看似是一次普通的金融服务，却彰显了国有大行扎根基层、为民办实事的初心使命，更诠释了养老金融服务的温度与深度。从深耕地方数十载的深厚积淀，到急群众之所急的快速响应；从打破网点限制的服务延伸，到细致入微的适老关怀，农行用实际行动践行“金融为民”的理念，让养老保障更有力度、敬老服务更有温度。

民企有爱，金融有情。在积极应对人口老龄化、发展银发经济的道路上，民营企业的主动担当与金融机构的暖心助力同频共振，让养老关怀不再是难题，让老年群体的获得感、幸福感、安全感持续攀升。未来，农业银行将继续深耕养老金融领域，聚焦老年群体急难愁盼，不断优化适老化金融服务，创新养老金融产品，以更便捷、更贴心、更高效的服务，携手社会各界共同守护“夕阳红”，为中国式养老事业高质量发展注入源源不断的金融活水。

（通讯员 张雨）