任城区深耕网格 “责任田” 绘就基层治理新图景

在柳行社区的街巷楼栋间，总能看到网格员们忙碌的身影：办公室里与居民沟通协调、庭院里张贴政策公告、楼道间排查安全隐患…… 他们用脚步丈量民情，用实干破解难题，以 “小网格” 撑起了社区治理的 “大服务”。

建强 “连心桥”，让服务更有温度

网格工作的核心是服务群众，柳行社区网格员始终把居民的 “急难愁盼” 放在心上。日常工作中，他们坚持 “敲门行动” 常态化，挨家挨户走访摸排，更新居民信息台账，把 “民情账本” 记在心上、落在实处。针对老年群体行动不便的问题，网格员主动上门协助办理居民待遇认证、维修基金签字等业务，用 “多跑一步路” 换群众 “少操一份心”；面对邻里矛盾纠纷，他们化身 “和事佬”，耐心倾听双方诉求，用 “情理法” 化解楼道堆物、噪音扰民等问题，让矛盾化解在萌芽状态。

为了让政策宣传更接地气，网格员们创新方式方法，一方面在社区公告栏张贴文明公约、反诈知识等宣传材料，让居民抬头可见；另一方面化身 “宣传员”，通过面对面讲解、案例剖析等方式，向居民普及消防安全、反诈防骗等知识，尤其针对老年人等易受骗群体，重点揭露保健品诈骗、虚假退款等骗局，筑牢居民的安全防线。

织密 “平安网”，让治理更有力度

安全是社区居民最基本的期盼，柳行社区网格员始终把安全隐患排查作为重点工作。他们组建 “网格 + 退役军人” 联动巡逻队，深入辖区背街小巷、居民小区开展常态化巡防，重点排查消防设施、楼道杂物、线路杂乱等安全隐患，对过期灭火器、损坏消防栓等问题现场督促整改，确保消防设施完好可用。同时，网格员们依托智慧社区一体化指挥调度平台，实现问题上报、流转、处理、反馈的闭环管理，让安全隐患 “早发现、早处理”，切实守护居民的生命财产安全。

在创城攻坚工作中，网格员们主动担当作为，带头清理楼道杂物、整治环境卫生，引导居民养成文明习惯，用实际行动改善社区环境，让文明新风在网格里蔚然成风。

搭好 “议事台”，让共治更有深度

柳行社区网格员坚持 “居民的事居民议、居民的事居民定”，搭建 “网格议事平台”，定期组织居民围绕电梯维修、社区设施建设等热点难点问题开展讨论。从 “被动接受” 到 “主动参与”，居民们在议事会上畅所欲言，网格员则认真倾听诉求，及时反馈处理结果，形成了 “居民提事、网格议事、社区办事、居民评事” 的良性循环。

无论是老旧小区改造的意见征集，还是公共区域的管理方案，网格员都积极引导居民参与其中，让居民成为社区治理的主角，凝聚起共建共治共享的强大合力。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。柳行社区的网格员们以 “时时放心不下” 的责任感、“事事落实到位” 的执行力，在平凡的岗位上默默奉献，用脚步丈量责任，用真情服务群众，让 “小网格” 真正成为了服务居民的 “连心桥”、社区治理的 “主阵地”。

（通讯员 马法起）