菏泽农商银行恒盛支行：暖心助走失萌娃与家人团圆

近日，菏泽农商银行恒盛支行发生了一起暖心事件，网点工作人员凭借细心与爱心，帮助一名走失的小朋友顺利找到家人，以实际行动展现了该支行的责任担当，赢得了客户的衷心感谢。

事发当日中午午休时段，网点大厅人流量较大。一名年幼的小朋友独自走进营业大厅，身边没有家长陪同，神情慌张且胆怯，在大厅里显得不知所措。大堂经理第一时间注意到这个孩子，察觉到其状态异常后，立即上前询问情况。

在工作人员温柔耐心的安抚下，小朋友逐渐放松下来，委屈地表示自己和妈妈走散了，四处寻找却找不到家人。得知孩子走失后，网点工作人员迅速行动。一方面，安排专人陪伴孩子，为其递上温水，并耐心与其交流，缓解孩子的紧张情绪；另一方面，仔细询问小朋友家人的联系方式，并成功获取到孩子妈妈的电话号码。

大堂经理随即拨通了家长电话，告知孩子目前在网点，状态安全，让家长无需着急，尽快前来接孩子。接到电话时，孩子妈妈正因孩子走失而心急如焚，得知孩子在该支行被妥善照顾，悬着的心终于落了地，在电话中连连表达感激之情。

不久后，孩子妈妈匆忙赶到网点。看到孩子安然无恙地待在工作人员身边，她激动不已，紧紧握住工作人员的手，反复称赞网点工作人员细心负责、服务暖心，切实为群众解决了燃眉之急。

这一事件看似平常，却充分体现了该支行人质朴的善意与担当。一直以来，该支行始终坚持以客户为中心，不仅为周边商户和百姓提供专业、高效的金融服务，还将暖心便民服务牢记心间，用实际行动守护和温暖群众。

未来，该支行将继续坚守服务初心，在做好金融服务的同时，以真心、爱心和耐心对待每一位群众，将暖心服务融入日常工作，以点滴善举传递温暖，努力成为群众身边有温度、可信赖的贴心银行。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 许玉婷