菏泽农商银行金堤支行零钱服务助力麦蒜购销旺季

五月的菏泽大地，麦浪起伏、蒜香四溢，田间农户忙碌劳作，粮食收购点和大蒜交易市场车来车往，现金交易十分频繁。作为服务乡村的金融主力军，菏泽农商银行金堤支行针对收粮、收蒜商户的零钱需求提前规划，保障了购销旺季的市场交易顺畅。

收粮收蒜期间，1元、5元、10元等小面额零钱用量巨大，有时一天找零就达数千元。若零钱短缺，交易将受到影响。金堤支行了解情况后，组织客户经理深入辖区内10余个粮食、大蒜收购点调研，详细记录商户的日常交易量、零钱使用频次及面额需求，并提前一个月制定专项零钱储备方案。

该支行一方面与总行中心库协调，增加小面额现金储备；另一方面开辟“零钱预约绿色通道”，商户通过拨打网点电话或在微信群留言，即可提前预约所需零钱，避免排队等待。

在该支行营业大厅，设立了“农作物购销服务窗口”，柜台上整齐摆放着成捆的5元、10元纸币和整扎的硬币。柜员熟练办理兑换业务，遇到粘连、污损的零钱，会耐心整理、清点。曾有一位蒜商携带3000元皱巴巴的零钞来兑换，工作人员花费两个多小时，用吹风机吹开粘连纸币，为其换上新零钱。该蒜商称赞道：“你们服务贴心，换零钱快，还解决了残币难题，是我们的‘贴心管家’。”

针对农忙时节现金交易频繁、假币风险增加的情况，该支行在每个服务窗口摆放反假币宣传手册。柜员在兑换零钱时会进行提醒，遇到老年商户还会手把手演示“一看二摸三透光”的假币鉴别方法。今年以来，该支行累计发放反假币宣传资料300余份，覆盖商户和农户300余人次。

从提前储备零钱、开通绿色通道，到提供柜台贴心服务和驻村金融宣传，该支行的一系列举措解决了商户的零钱难题，践行了“以客户为中心”的服务理念。

下一步，该支行将围绕“三农”需求，创新服务模式。在优化零钱兑换等基础金融服务的同时，推出“粮食收储贷”等特色信贷产品，为商户提供“零钱 + 资金”的全方位支持，助力乡村振兴。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 郭文龙