菏泽农商银行赵王河支行：金融知识进社区，守护银龄群体财富安全

“以前咨询业务还得专门跑网点，现在你们直接到小区里来了，真是太方便！”在御河丹城小区广场上，刚带孙子遛完弯的刘女士接过防诈骗宣传折页，对菏泽农商银行赵王河支行的金融宣教活动赞不绝口。这是该支行本周第二次“走出去”开展金融宣教活动的场景。

每周两次定期走访社区，已成为该支行工作人员的固定工作安排。他们深入御河丹城和牡丹公园两个小区，将金融服务从银行柜台延伸到居民家门口。

在社区小花园，该支行工作人员化身“金融宣传员”，通过发放宣传折页、一对一讲解和现场答疑的方式，用通俗易懂的语言和真实案例，向老年群体揭露电信网络诈骗、养老理财诈骗及非法集资的常见手段。工作人员重点提醒老人警惕“免费领礼品”“高收益养老项目”“冒充公检法”等诈骗陷阱，引导老人做到不轻信、不透露、不转账，遇到疑问及时与家人沟通或拨打官方电话核实。

针对老年人面临的“数字鸿沟”问题，工作人员现场演示手机银行基础安全设置、防骚扰电话拦截等实用操作技巧，耐心解答老年人在日常用卡、存取款及识别假币等方面的疑问，帮助老年群体更好地适应智能化金融服务，使用起来更加放心。

老人们认真聆听、积极提问，不少人仔细阅读宣传折页并相互交流。大家认为这类宣传活动及时且实用，既学到了防骗知识，又感受到了银行以服务为本的关怀。

小区广场和公园凉亭也十分热闹，成为老年客户的“移动金融课堂”。工作人员拿着防诈骗单页，用方言耐心叮嘱老人：“阿姨，现在骗子专挑老年人下手，凡让转账的电话都得留个心眼。”他们还手把手教老人进行安全设置和拦截操作，解答养老金支取、假币识别、存折补登等问题。李先生表示：“上周真接到这种电话，多亏之前听过宣传没上当！”

一周两次的走访，该支行工作人员脚步不停、服务不断。从普及金融知识到守护老人“养老钱”，两个小区的居民逐渐熟悉了这群敬业的银行工作人员。正如该支行行长所说：“金融服务不是坐在柜台等客户，而是要走到老百姓身边，把实事办到心坎上。”如今，“有事找赵王河支行”已成为周边居民的信赖之选。这种“每周两次”的坚持，不仅打通了金融服务的“最后一百米”，也在百姓心中建立起温暖的信任桥梁。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 诸葛运梅