云端解纷护薪无忧 足不出船维权有路——青岛海事法院巧用云调解高效化解船员欠薪纠纷

“不用来回奔波，手机线上就能化解工资纠纷，实在太省心省力了！”顺利拿回拖欠薪资的船员张某由衷感慨。近日，青岛海事法院石岛法庭联合威海海事局石岛海事处，依托威海市海事海商一站式解纷中心平台，打造线上云端调解阵地，成功远程化解一起船员薪资拖欠矛盾纠纷，真正实现船员维权零跑腿、解纷服务零距离。

据了解，船员张某此前就职于本地一家航运企业，在职期间遭遇薪资长期拖欠问题。张某多次与公司协商讨要薪资，均未能达成一致，合法劳动权益迟迟得不到保障。无奈之下，张某前往威海海事局石岛海事处提出维权诉求，希望借助官方力量追回欠薪。

接到船员维权申请后，石岛海事处第一时间联动青岛海事法院石岛法庭，双方快速开展联合会商，量身制定纠纷化解方案。经工作人员核实，张某目前已登上新船舶履职，长期随船出海工作，线下前往法庭、海事部门现场参与调解路途遥远、耗时耗力，不仅会耽误正常航运工作，还会大幅增加维权时间与经济成本。为切实破解船员异地维权难题，石岛法庭当即启动线上云调解机制，依托专属办案通道对接涉事航运企业，逐一核对欠薪时长、薪资标准、应发总额等薪资明细，同步通过“老船长调解室”线上视频调解系统，连线身在船舶上的张某，开启全流程远程调解工作。

调解现场，法庭指导法官、特邀人民调解员联合海事处工作人员组建专业线上调解团队，全程线上同步开展调解工作。调解过程中，工作人员坚持法理相融、情理兼顾，一方面向涉事企业细致释明劳动用工相关法律法规，明确企业拖欠船员工资需要承担的法律责任与失信风险，倒逼企业正视欠薪问题；另一方面耐心梳理船员诉求，划定合法维权边界，引导双方理性沟通、消除对立情绪。经过一小时耐心细致的沟通斡旋，双方彻底放下分歧、达成一致调解意见：涉事企业当场先行支付部分拖欠工资，同时签订书面和解协议，承诺在规定期限内足额结清全部剩余欠薪。至此，困扰张某许久的薪资难题，足不出船便在云端圆满化解。

本次船员欠薪纠纷云端化解，是青岛海事法院立足海事司法职能，树立和践行正确政绩观学习教育，深耕新时代海上“枫桥经验”，完善海事领域多元一站式矛盾纠纷化解体系的务实举措。法院打破线下解纷时空限制，将传统线下跑腿维权全面转变为线上联动解纷，大幅压缩船员维权时间成本、交通成本，缩短海事劳资纠纷处置周期，让海上矛盾化解更高效、司法便民服务更有温度。

下一步，青岛海事法院将持续聚焦船员群体急难愁盼问题，持续优化线上司法服务体系，常态化、规范化推行云调解、远程庭审、线上法律咨询等远程解纷服务，持续擦亮海事司法便民服务品牌。始终用心用情守护广大船员合法权益，筑牢海上劳资纠纷化解防线，以优质高效的海事司法服务，护航区域海洋经济平稳高质量发展，助力海洋强国建设稳步推进。

（半岛全媒体记者  蒋凯  通讯员  曲燕军）