国内旅游院校首创！山东旅游职业学院绘制AI时代30个专业“能力导航图”

当人工智能以周为单位迭代，“教什么、学什么”不再是教研会上可以慢慢讨论的抽象命题，而是职业院校必须跨过的生存门槛。山东旅游职业学院没有直接给答案，而是花半年时间，先为全院30个专业量身绘制的“能力导航图”。

半年攻坚，为30个专业画出“能力像”

这份清单不是课程目录的升级版，也不是岗位说明书的汇总，而是对每个专业进行了自上而下的穿透式解构：学生毕业后去哪些岗位？每个岗位要具备哪些核心能力？每项能力拆解成哪些具体技能？每项技能又由什么课程来支撑？岗位、能力、技能、课程，四层一一映射。

历时半年、十几轮打磨，覆盖7个系、30个专业（含专业方向），学院完成了国内旅游类院校首次系统性、全要素的AI时代能力与技能清单编制。从此，人才培养不再是“凭经验感觉走”，而是有了可追溯、可量化的依据。

444项能力与1042项技能，重画旅游人才坐标

清单最终凝练出444项核心能力、1042项专业技能，平均每个专业约14.8项能力、34.7项技能。数字本身并不重要，值得关注的是结构变了。

“能力”被梳理为八大类别：通用综合能力、智能工具与流程再造、内容创意与产品设计、安全合规与质量控制、数据洞察与经营决策、服务体验与沟通协同、运营管理与资源统筹、专业技艺与实操传承。其中，“智能工具与流程再造”一项就占了101项，占比22.7%排在首位，“内容创意与产品设计”以93项紧随其后。这说明，AI和数字化工具已不再是锦上添花的选修内容，而是与客房服务、导游讲解一样，成为必备的职业能力。

再看技能，十大类别中“风险合规、审核与质量控制”以331项、占比31.8%位居第一，“数据采集分析与可视化”175项，“智能体与低代码自动化工作流”148项。一个清晰的趋势浮现出来：能不能与AI协同工作，已变成最重要的技能储备，而“会判断、会审核、会担责”明细比单纯的“会生成内容”分量更重。

AI影响分三层，让增强精准发生

学院没有进行“全盘AI化”，而是基于两年多的人工智能教学实践，首次将所有能力与技能按AI影响程度分成了三个层级。

在能力层面，低影响265项（59.7%）、中影响120项（27.0%）、高影响59项（13.3%）。服务关系、现场应变、专业工艺、审美判断、文化理解、合规责任等大量能力，AI无法直接替代。但高影响能力已清晰浮现，集中在智能体配置、低代码工具、自动化工作流、人机协同和生成式内容这些领域。

技能层面则明显不同：高影响385项（36.9%）、中影响308项（29.6%）、低影响349项（33.5%）。技能受AI渗透的程度远高于综合能力，这恰好揭示出一个基本事实——AI首先改变的是“怎么做”，而不是完全颠覆“为什么做、对谁做、由谁负责”。

分层标注的目的很明确：不是每个专业都得全面AI化，也不是每个岗位的任务都能被AI替代。这份清单告诉学生：你的竞争力可能来自驾驭AI的锐度，也可能来自比AI更懂人的温度。

清单进课堂，三个系的真实转身

清单没有束之高阁，而是已经走进了课堂。

旅行与休闲系的导游专业梳理出17项核心能力、54项专业技能，其中，“智能工具与知识库管理”“多模态内容人机协同创作”等被标注为高影响。因此，《导游词创作与讲解》课程进行了重构：学生在AI平台上生成讲解词初稿，再经过人工文化适配审核，最后进行真人演练校验，形成“AI精度+人文温度”的融合培养。老师不再只教文字创作与编写技巧，还要教会学生如何校正AI、如何守住文化底色。

在酒店运营与管理系的酒店管理与数字化运营专业，《前厅服务与数字化运营》课程也在悄然发生变化：学生借助酒店智能服务设计平台，用客史数据低代码搭建个性化服务触发智能体，系统根据宾客偏好自动推送欢迎信和服务方案初稿，学生负责审核内容适配度、调整服务话术，再进入前厅实景演练。《酒店智能服务设计》课程则聚焦SOP数字化配置，学生把传统纸质服务流程转化为可自动派单、可追踪执行进度的数字工作流。在这个专业，学生既要会用智能工具派单和生成内容，也要能在宾客投诉时判断AI生成的补偿方案是否合情合理。

旅游信息系覆盖市场营销、电子商务、数字媒体技术等专业，均将“人机协同工作流设计”“AIGC内容生成与审核”列为高影响能力。在《AIGC与智能内容创作》《新媒体智能运营》等课程中，学生接触多智能体协作工具、GEO语义优化和AI视觉生成平台，在文旅直播策划、新媒体账号运营、数字文旅产品推广等实训项目里，承担“AI生成初稿+人工审核优化+真人呈现”的协同角色。效率交给AI，品牌调性、版权合规和伦理底线，由人来校准和守住。

清单的价值，不在于它写了什么，而在于它真实改变了课堂上教与学的方式。

从文件到施工图，这样回应国家战略

这份清单不仅精准对标国家顶层设计，更把政策语言真正变成了可以落地执行的“施工图”。

立足全局，全面对标国家战略体系。 清单的编制逻辑，与《教育强国建设规划纲要（2024—2035年）》提出的“促进人工智能助力教育变革”形成深度呼应。站在“十五五”规划的新起点上，教育部等五部门联合印发《“人工智能+教育”行动计划》（教科信〔2026〕1号），标志着人工智能赋能教育从倡导走向系统部署。文件对职业教育提出明确要求：推动传统专业智能化升级，科学设计“人工智能+”专业体系、课程体系、教学体系，提高专业设置对产业发展的适配性。清单以“专业-岗位-能力-技能”四层映射穿透式解构30个专业的知识图谱，正是对上述要求的实现在地化落实。

服务文旅产业高质量发展，主动融入行业转型战略。 文化和旅游部明确提出，要“推动文化和科技深度融合，培育发展新质生产力；加快人工智能技术应用，深入实施国家文化数字化战略”。清单中智能工具与流程再造、内容创意与产品设计两项能力类别合计占比近五成，精准契合了旅游产业数字化转型对复合型人才的迫切需求。职业教育同样被要求“面向国家新质生产力发展战略，构建数字人才培养新生态”，实现人才链与产业链、创新链的深度融合。这份能力导航图，不仅锚定了学生的发展坐标，更在产教融合的底层逻辑上将人才培养与产业变革紧紧扣在了一起。

回应职教核心命题，从理念走向可执行。 清单系统回应了长期困扰职业教育人才培养的三个根本性问题：学什么？按岗位倒推，将能力与技能条目化、可测量；教什么？按技能匹配课程，淘汰过时内容，增设AI深度应用模块；怎么评价？每项技能对应可操作的考核标准，让“毕业即上岗”真正从愿景变为现实。

可迁移的方法论贡献。 更重要的是，清单提供了一套可移植、可复制的方法论体系。“四层映射+AI影响分层”的结构化思维模型，可以供其他职业院校、其他行业直接复用。清单还将“智能向善”理念转化为可教、可练、可评的具象化教学内容：以风险合规、审核与质量控制为首要技能类别，让伦理底线意识和安全审核能力不再是口号，而是实实在在走进课堂，成为每位学生掌握的硬核技能。

清单的价值，不在于罗列了多少数据，而在于它把国家宏观战略变成了师生每天都在使用的教学指南和成长路线图，真正打通了从政策到实践的“最后一公里”。

为什么是“国内旅游类首创”？

旅游职业教育具有专业杂、岗位散、技术迭代快、跨界融合强的特殊性。目前，多数院校对专业知识图谱的梳理仍停留在职业、岗位、课程群与对应知识能力的层面。把AI影响程度作为分类维度，系统纳入能力和技能清单，山东旅游职业学院是第一次这么做。

敢做、能做，背后是两年多来学院在人工智能教学改革上的持续投入。从课堂引入AI工具，到实训项目嵌入智能体，再到今天全院30个专业系统性的“能力画像”，走出了一条从“试点应用”到“全域覆盖”的渐进路。

从静态清单走向动态能力生态

清单编制完成不是终点，而是起点。

接下来，学院将把这份清单作为底图，推动课程重构、教材更新、实训升级和评价改革。让每一门课都清楚自己在培养什么能力，让每一位学生都明白自己在积累怎样的竞争力。

在AI时代，真正的问题不是被机器替代，而是不知道自己的方向在哪里。山东旅游职业学院用半年时间，为30个专业的学子画出了一张可导航、可迭代、可验证的能力地图。这张图，才刚刚打开。

（大众新闻记者 刘姝彤）