感知日照｜旅游季来临，城市准备好了吗？

赵晓楠

夏风悠扬，文旅升温。从“五一”小长假到暑期高峰，从周边短途游到跨省长线游，游客出行意愿空前高涨，人流、车流、消费流将再度涌向城市与景区。热闹背后，一场关于城市治理能力、服务水平与文明素养的“大考”已然开启。旅游季来临，城市，你真的准备好了吗？

旅游是一面镜子，照见城市的颜值，更照见城市的底蕴。一座成熟的旅游城市，从来不是靠“网红打卡点”短期引流，而是靠完善的基础设施、精细的公共服务、规范的市场秩序、暖心的人文关怀留住人心。旺季客流集中，交通拥堵、停车困难、景区排队、餐饮住宿价格波动、公共厕所一位难求、投诉渠道不畅等老问题，极易在短时间内被放大，直接影响游客体验与城市口碑。准备是否充分，关键看这些小事是否提前想到、做到位。

所谓“准备”，首先是硬件到位、服务靠前。交通方面，要提前优化景区周边路网，增加临时停车泊位，加密公共交通班次，完善交通指引标识，利用大数据实时发布拥堵预警，引导游客错峰出行、绿色出行。景区方面，要全面排查安全隐患，修缮游览设施，提升景区承载能力，优化预约购票、入园核验、游览动线，减少游客排队时间；同时加强景区保洁、绿化维护，确保环境整洁优美。餐饮住宿方面，要强化市场监管，明码标价、诚信经营，严厉打击哄抬物价、欺客宰客、强制消费等行为，保障游客吃得放心、住得安心。便民服务方面，要增设游客服务中心、志愿服务站点，提供咨询引导、应急救助、行李寄存、母婴关怀等服务，让游客感受到城市的温度。

所谓“准备”，更是管理精细、文明同行。旅游旺季，城市治理不能重建设、轻管理，更不能重接待、轻规范。城管、市场监管、文旅、公安等部门要联动协作，加强重点区域、重点时段巡查管控，及时处置占道经营、流动摊贩、噪音扰民等问题，维护良好市容秩序。同时，要加强文明旅游宣传引导，通过公益广告、景区广播、社交媒体等渠道，倡导游客遵守公共秩序、爱护公共设施、尊重当地习俗、杜绝不文明行为。城市文明不仅体现在游客身上，更体现在市民的一言一行中。友善指路、耐心解答、礼让行人，每一个细节都是城市形象的名片。

旅游兴，则经济活；口碑好，则人气旺。文旅产业是城市经济的重要增长点，更是展示城市形象、提升城市影响力的重要窗口。一次舒心的旅游体验，能让游客成为城市的宣传员；一次糟糕的经历，也可能让城市多年积累的口碑一夜归零。因此，各地必须以“时时放心不下”的责任感，把准备工作做得更细、更实、更靠前，用周全的预案、暖心的服务、规范的管理、文明的氛围，迎接八方来客。

归根结底，旅游的竞争，本质是城市治理能力与服务水平的竞争。当美景与服务相伴、秩序与温情共存、游客与市民互敬，旅游才能真正成为城市发展的助推器，成为人民美好生活的加分项。期待这个旺季，每一座城市都能交出一份经得起考验的答卷，让游客乘兴而来、满意而归，让文旅之花在高质量发展的土壤中持续绽放。