青春筑梦数字文旅——记山东文旅云智能科技有限公司科技研发团队

刚刚落幕的2026年五一假期，山东文旅市场交出了一份亮眼答卷：“好客山东一码通”假期累计服务用户近10万人次，为游客节省门票费用超700万元，更以59%的同比增幅强劲拉动餐饮、交通、住宿等关联消费超3500万元。

这份数字背后的“技术力量”，正是山东文旅集团旗下山东文旅云智能科技有限公司科技研发团队（以下简称“文旅云科技研发团队”）——一支15人组成的青年尖兵，35岁以下青年占比60%，用代码与汗水书写着新时代文旅数字化的精彩篇章。近日，该团队荣获“山东青年五四奖章集体”。

敢闯空白区，以创新锐气破技术壁垒

“没有先例就创造先例，没有标准就制定标准！”这句写在团队攻关日志扉页的话，是他们最真实的写照。面对文旅数字化进程中“技术碎片化、数据孤岛化、服务同质化”的行业痛点，这群平均年龄35岁的年轻人，主动扛起了攻坚大旗。

2020年，山东文旅集团牵头立项山东省重点研发计划“关于山东智慧文旅云平台关键技术的研发及产业化应用”。文旅云科技研发团队从零开始梳理流程、搭建技术框架、论证项目可行性。他们连续奋战两个月，翻阅上百份政策文件，对接多个主管部门，最终不仅成功拿下项目，更实现了省级文旅科技融合项目申报“零的突破”。

之后，在国家级及省级重点研发计划——“北斗+文旅”项目攻坚中，文旅云科技研发团队的硬核实力得到了进一步夯实。文旅云科技研发团队负责人赵荣涛回忆，为破解山岳景区定位精度不足、多系统融合不畅等“卡脖子”难题，队员们深入山岳景区，三伏天顶着40℃高温采集信号，三九天冒严寒测试适配性。为优化一个定位算法，通宵达旦是家常便饭，为校准一组数据，徒步数十公里更是常态。

正是凭着这股“敢啃硬骨头”的韧劲，文旅云科技研发团队成功攻克了多系统协同、高精度定位等核心技术，项目顺利通过科技部、省科技厅联合验收。这项成果荣获“2024年文化和旅游数字化创新示范优秀案例”“新质生产力赋能旅游集团创新范例”等国家级荣誉。

截至目前，文旅云科技研发团队累计获得专利7项、软件著作权60项，牵头编制多项省级地方标准，其《“北斗+标准”赋能山岳景区智慧服务与管理实践》入选2025年数字山东标准应用典型案例。从技术的攻坚者成长为行业的引领者，他们用青春锐气证明了：在数字化转型的“无人区”，青年同样可以成为标准的制定者。

甘为铺路石，以惠民初心铸数字引擎

“技术再好要落地，创新再棒要惠民。”文旅云公司党支部书记、总经理曲磊介绍，团队始终秉持惠民利民的研发初心，重塑科技赋能文旅惠民新场景，让文旅数字化的发展成果惠及更多人。“好客山东一码通”的诞生，正是基于这一理念。

为了研发这套系统，团队成员走遍了全省16地市，深入景区、影院、本地生活乐园调研需求。他们发现，过去游客往往需要在多个App、小程序间来回切换，购票、预约、核销、通行各有一套流程，尤其是老年人和省外游客，体验感大打折扣。针对跨区域数据不通、多业态服务割裂等痛点，团队日夜攻关，最终实现了“一码通订、一码通验、一码通行”的全流程闭环。如今，游客只需一个二维码，就能畅游齐鲁大地，享受门票减免、快速入园、消费优惠等一站式服务。

数字最有说服力。截至目前，“好客山东一码通”平台注册会员已超60万人，累计为游客提供超120万次在线旅游预约及出行服务，累计带动文旅消费超4.5亿元。刚刚过去的五一假期，这张“小码”更是释放出巨大能量：假期累计服务用户近10万人次，直接为游客节省门票费用超700万元，同时撬动餐饮、交通、住宿等关联消费超3500万元，同比增幅高达59%。

不只是技术研发，团队更将“惠民”二字写进了每一次服务中。他们组建了青年志愿服务队，常态化走进景区，手把手指导老年游客使用智能预约、语音导览等功能，让数字技术不再有“代沟”。每逢重大节假日，团队实行24小时值守机制，随时响应系统突发状况，用技术坚守保障游客安心出游。今年“五一”期间，为了应对瞬时激增的预约需求，多名队员主动放弃休假，坚守待命。正如一位队员所说：“我们的代码多跑一秒，游客就能少等一分钟。”

团队深知，独行快，众行远。在内部，他们秉持“老带新、强带弱、共成长”的理念，把急难险重任务作为最好的“练兵场”。35周岁以下的青年在重点课题、核心研发中全部挑大梁、当主角，年轻队员跟着骨干学技术、啃难题，骨干带着新人攻难关、破险阻。这种传帮带的氛围，锤炼出一支敢打硬仗、能打胜仗的过硬作风。依托4个省级重点实验室，团队还联合高校、科研院所开展产学研深度融合，多项成果入选省国资委“育新行动”，成为青年创新创效的示范样本。

从承担政府使命到攻坚大国科技再到践行科技惠民初心，文旅云科技研发团队用青春热血诠释新时代青年本色，助力公司获评高新技术企业、瞪羚企业、专精特新中小企业等80余项省级及以上荣誉，斩获“山东青年创新突击队”“劳模和工匠人才创新工作室”等称号。

展望未来，作为推动山东文旅产业转型发展的中坚力量，文旅云科技研发团队将继续深耕科技赋能文旅融合主赛道，进一步弘扬五四精神，践行使命担当，以更加饱满的热情持续投入科技研发、项目攻坚，为开创山东文旅高质量发展新局面，助力“文化强省”“旅游强省”建设贡献青春力量。

（大众新闻·山东国资记者 巩聪聪 / 通讯员 任浩铭）