小窗口连着大民生 “跨省接力”解民忧

小窗口连着大民生，让更多企业、群众无论身在何处，都能享受到便捷高效、暖心贴心的政务服务。“真是太感谢你们了，账户余额的退款已经收到，缴费年限也顺利转移，你们可帮了我大忙！”5月27日，李先生从深圳给淄博市张店区市民中心窗口工作人员打来电话，表达感谢之情。来电人李先生在窗口工作人员的全程远程协助下，足不出户就顺利完成跨省医保关系转移手续，困扰许久的烦心事得到圆满解决。

李先生早年在张店参保职工医保，现定居深圳，临近退休，需将淄博医保缴费年限转移至深圳。因路途遥远、无人代办，他抱着试试看的心态致电张店市民中心求助。工作人员立即线上核查参保信息，化身“线上导办员”，耐心指导李先生完成跨省转移申请。在发现其医保个人账户尚有407元余额后，主动协助其办理清退手续，全程“屏对屏”高效服务，让李先生足不出户便顺利办结两项业务。

针对企业、群众“异地办事难”的问题，张店区行政审批服务局联合各进驻部门，不断完善“跨省通办+帮办代办”服务机制，将医保、税务、商事登记等高频事项纳入重点清单，明确响应流程与协作规范，推动“跨省办事”从特殊个案转为常规服务。

张店区行政审批服务局聚焦群众急难愁盼，持续优化服务流程、强化数字赋能、深化部门协同，不断拓宽“跨省通办+帮办代办”覆盖面、提升服务质效，让更多企业、群众无论身在何处，都能享受到便捷高效、暖心贴心的政务服务。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 马剑）