济宁市公安局高新区分局洸河派出所上门办证解民忧

大众网记者 高靖程 通讯员 孙宾 周梦雨 济宁报道

5月19日，济宁高新区公安分局洸河派出所接到群众求助，称其79岁父亲身份证已到期，办理相关业务急需使用证件，但老人年事已高、行动不便，无法亲自到派出所办理，希望民警能上门协助采集证件照片。

户籍民警为老人提供上门办证服务

群众利益无小事，接到求助后，洸河派出所户籍民警第一时间登记相关信息，妥善安排上门办理事宜。5月20日下午，户籍民警专程前往老人家中，为其提供上门办证服务。在人像采集过程中，考虑到老人年事已高、情绪容易紧张，民警耐心细致地安抚老人，并轻柔地帮助老人调整坐姿、整理仪容，最终成功抓拍到符合办证要求的人像信息。办理完毕后，民警贴心叮嘱老人保重身体，并告知家属证件制证完成后，将第一时间送证上门，免去群众奔波之苦。

一直以来，济宁高新公安始终坚守“人民公安为人民”的宗旨，聚焦老年人、行动不便群众等特殊群体的办事需求，常态化开展上门办证、延时服务、预约办理等便民举措，把服务送到群众家门口，把温暖送到群众心坎上。