邹城“一件事一次办”政务服务暖企惠民提效能

大众网记者 高靖程 通讯员 宋文强 盛震 程旭辉 济宁报道

“从进门咨询到拿到营业执照，全程不到20分钟，工作人员一对一指导，不用跑第二趟！”5月14日，济宁嵘航商贸有限公司负责人杨涛手持崭新的营业执照，脸上满是笑意。在邹城市政务服务中心企业开办专区，这样高效便捷的办事场景已是常态。

邹城市行政审批服务局工作人员为市民办事

不同于以往“多部门跑、多材料交、多环节等”的传统模式，邹城市行政审批服务局聚焦企业开办、项目审批、社会事务三大高频领域，以“高效办成一件事”为牵引，以“流程再造、数字赋能、服务创新”为抓手，构建起“线上线下融合、部门协同联动”的服务体系，从根本上解决传统政务服务“效率低、环节多、材料繁”的问题，让企业群众办事从“跑腿办”变为“轻松办”，从“被动等”转为“主动享”。

数字化技术是改革的核心支撑。为提升审批效率，邹城市在临时性户外广告审批流程中嵌入AI辅助审核功能，打造“智能预审——要素校验——辅助审核”闭环体系，借助AI辅助审核技术，平均办理时限压缩至30分钟以内，较以往办理时限提速80%，材料一次性通过率提升至98%，真正实现“让数据多跑路、商户少跑腿”。同时，邹城市聚焦提升企业开办效率，在全省率先启动七位一体“云上宠企”服务模式，实现“一次登录、一表填报、一个环节、全程网办、一日办结”，企业开办全程网办率99.64%，年均发放电子营业执照3万余个，落地相关应用场景近500个。此外，邹城市还大力推进勘验方式创新，依托“爱山东”APP和虚拟现实技术，推出“VR勘验”服务模式，平均勘验时长压缩至30分钟，效率提升85%以上。

邹城市强化部门协同，线下设立帮办代办专区，打造阅读区、洽谈区等个性化区域，提供轮椅、助行器、充电设备等各类服务设施，为办事群众提供贴心服务，打通政务服务“最后一公里”；持续创优“e路宠企”服务品牌，常态化开展政务服务进社区、进企业、进园区活动，组织党员干部深入基层一线，开展政策宣讲、帮办代办等服务，让企业群众足不出户就能享受高效便捷的政务服务；创新“云上解忧”小程序，广泛收集企业群众的意见建议，建立问题台账，实行销号管理，做到件件有回应、事事有着落。2025年以来，邹城市新登记各类经营主体突破1.2万家，“e路宠企”等多项典型做法被省级部门发文推广。

“深化‘高效办成一件事’改革，是优化营商环境、推动高质量发展的重要举措，也是践行以人民为中心的发展思想的具体实践。邹城市将继续聚焦企业群众需求，创新服务模式、强化数字赋能，让‘高效办成一件事’成为邹城政务服务的鲜明标识，为全市高质量发展注入强劲动能，并为政务服务改革提供邹城经验。”邹城市行政审批服务局党组书记、局长张清说。