建行临沂兰山支行：服务群众无小事 零币兑换解民忧

张老板的早餐店生意红火，可每天大量的现金交易让他犯了愁。附近居民习惯用现金付款，1元、5元的零钞成了刚需，于是他来到建行临沂分行兰山支行寻求帮助。

了解到张老板的需求后，网点工作人员立刻热情接待。“您放心，零钱的事我们帮您解决！”工作人员立刻登记了他的零钞面额和数量需求。为了保障他的经营周转，网点特意提前从中心库调配了足额零钞，第二天就为他办理了兑换业务，还贴心地按面额分好、捆扎整齐，方便他日常使用。

小小的零钱兑换，解决的是商户的经营难题，传递的是建行的服务温度。长期以来，该行始终把群众的“小事”当成服务的“大事”，常态化开展零钱兑换、残损币回收等便民服务，提前统筹零钞库存，优化兑换流程，为沿街商户、社区居民解决“换零难”问题，用点滴行动践行国有大行的责任与担当。

未来，建行临沂兰山支行将继续扎根社区、贴近群众，把更多便民服务落到实处，用有温度的金融服务守护民生烟火，让金融服务的温暖传递到每一位客户身边。（通讯员 黄茂盛）