解放路街道：前置排查消隐患，多措并举守护汛期安全

为深入推进12345热线“未诉先办”工作，切实回应居民诉求、防范化解民生安全隐患，在汛期来临之际，解放路街道十亩园社区通过网格走访、入户问需、业主群征集等多种方式，广泛倾听居民意见建议，了解到居民对降雨大风天气下楼顶安全的担忧，尤其是楼顶排水、杂物堆放等相关诉求较为集中。十亩园社区坚持“人民至上、生命至上”原则，摒弃“群众投诉才处置”的被动思维，变“被动响应”为“主动服务”，以“主动发现、提前处置、源头化解”为核心，迅速部署、主动作为，组织社区工作人员、志愿者及物业力量，开展楼顶专项安全巡查整治行动，将安全隐患化解在萌芽状态，确保辖区居民能够安全度过汛期，从源头减少群众诉求，切实提升居民幸福感、安全感。

此次专项巡查重点围绕楼顶设施、建筑结构、排水系统等关键环节，全面排查各类安全隐患。社区工作人员逐楼逐栋对辖区楼顶进行拉网式排查，仔细检查楼顶防水层、排水管道、避雷设施等是否完好，重点排查楼顶杂物堆放、广告牌、太阳能热水器固定情况，以及墙体开裂、护栏损坏、排水口堵塞等安全隐患，做到底数清、情况明、无遗漏，确保不留下任何安全死角。

巡查过程中，十亩园社区严格落实“未诉先办、立行立改”工作要求，坚持“边排查、边整改、边落实”原则，对排查发现的安全隐患，能当场整改的立即整改；对需要专业处理的隐患，立刻对接专业力量进行维修，明确整改责任人、整改措施和整改时限，实行闭环管理。

针对排查出的楼顶杂物堆积、排水口堵塞等问题，工作人员迅速组织清理，及时疏通排水管道，移除楼顶危险物品，确保排水畅通、楼顶安全；对存在安全隐患的区域，设置警示标识，提醒居民注意安全，并持续跟踪整改进度，确保隐患彻底清零。

此次楼顶专项巡查整治行动，既是社区践行12345“未诉先办”工作理念的具体实践，也是主动守护居民安全的责任担当，有效排查并消除了一批安全隐患，切实筑牢了辖区安全屏障。下一步，十亩园社区将持续深化12345热线“未诉先办”工作机制，常态化开展安全隐患排查整治工作，主动倾听群众诉求、预判潜在问题，提前介入、精准处置，以实际行动践行为民服务初心，为辖区居民营造安全、稳定、有序的居住环境。