交银人寿山东分公司朱盈盈：专业能力全面充电，初心使命深刻淬炼

编者按：

为锻造一支业务精湛、作风过硬的金融通讯员铁军，提升全媒体时代的报道水准与舆情处置能力，5月26日至28日，大众日报社在荣成举办“全省金融系统新闻传播暨舆情应对与公众沟通培训班”。

本次培训采用“专题讲座+模拟演练+专家点评”相结合的方式，围绕AI赋能新闻生产、智能媒体舆论引导、流量时代金融风险管理等前沿议题展开。全省金融系统通讯员齐聚一堂，在专家授课中更新理念，在分组演练中锤炼实战能力。这些思考与收获，最终凝结为学员笔下的真感悟、真收获、真成长。

本期分享人：交银人寿山东分公司 朱盈盈

近日，我有幸参加全省金融系统新闻传播与舆情应对专题培训。作为交银人寿山东分公司营运部消保条线一员，本次培训采用“专题讲座+模拟演练+专家点评”的创新模式，内容紧贴金融行业传播新形势、消保与舆情工作实际痛点，全程干货满满、备受启发。

专题授课环节，内容兼具前沿性与针对性。课程围绕AI技术在内容创作、宣传赋能领域的创新应用展开讲解，为日后运用数字化工具优化日常消保宣传、提升风险预判与前置预警能力拓宽了全新思路。同时，课程系统剖析了智能媒体时代舆论传播规律、公众沟通核心逻辑与突发事件引导实务，深入拆解流量环境下融合媒体平台的金融声誉与风险管理要点，精准点出消保纠纷向舆情事件转化的全链条防控关键，对日常工单处理、投诉化解与风险闭环管理，有着极强的现实指导意义。

实战演练与专家点评环节，让能力得到实打实提升。培训设置舆论应对方案设计、突击采访接待、直播专访应对、突发事件新闻发布、社交平台回应等全真模拟场景，高度还原一线工作各类突发状况。演练结束后，行业权威专家寇佳婵和李颖老师逐组复盘、精准点评，一针见血指出应对短板、沟通误区与流程疏漏，手把手优化处置逻辑与共情沟通技巧，打破固有思维局限，大幅提升临场应变、应急处突的实战能力。

培训尾声，我们前往郭永怀事迹陈列馆开展红色现场教学，深切感悟先辈以身许国、极致担当的崇高精神，内心备受震撼与精神洗礼。

此次培训既是专业能力的全面充电，更是初心使命的深刻淬炼。今后，我将把本次所学所思切实转化为工作实效，主动精进业务本领，健全消保与舆情风险全流程管控机制，坚守金融为民初心，立足岗位履职尽责，严守风险安全底线，用心守护金融消费者合法权益，为公司稳健运营、区域金融环境平稳向好贡献自身全部力量。