“让三尺”和为贵，“千千结”化云烟 ！庆云以多元调解绘就善治好“枫”景

法治兴则基层稳，基层安则民心聚。近年来，庆云县深入践行新时代“枫桥经验”，以“千里家书只为墙，让他三尺又何妨”的礼让精神为底蕴，打造“让三尺”矛盾纠纷调解品牌，不断创新调解模式、整合多元力量、提升工作质效，将综治中心打造成“法治驿站”，聚焦矛盾纠纷调处化解，筑牢基层法治防线，绘就基层法治善治好“枫”景。

创新调解模式 两年积怨一朝解

“咱们闹了两年的别扭，今天终于说开了，心里的大石头算是落了地！”在庆云县中丁乡综治中心调解室，村民王安握着邻居张治的手感慨道。这暖心的一幕，正是该乡创新推行“情投意合（议和）”工作法，成功化解邻里积怨的生动剪影。

2023年初，隔路相望的邻居，因王安未经协商二次抬高房屋硬化地面产生矛盾。张治认为此举影响自家通风采光、威胁房屋地基安全，双方从口角争执升级为推搡冲突，报警、举报、诉讼轮番上演，张治一度情绪失控发表过激言论，两年间邻里情分几近断绝。

面对这起僵持不下的邻里积怨，中丁乡综治中心立即启动应急预案，组建由司法所、信访办、村委会等多方力量构成的联合处置小组，全程运用“情投意合”工作法攻坚化解。

“情投”破冰，用温情打开心结。接待室里，一杯热水、一张笑脸，调解员耐心倾听双方委屈，不偏不倚疏导情绪。对张治，共情其担忧并点明过激言行的法律风险；对王安，从邻里和睦角度切入，指出未协商施工的不妥，算清诉讼耗时费力的“经济账”，逐步消解双方对立情绪。  

“意合”攻坚，用法理破解难题。依托“和为贵”品牌调解工作室，调解员邀请专业人员现场勘查、测量评估，用客观数据厘清争议，有时一天在两家之间往返三四轮，不厌其烦讲法理、论情理、谈乡情。近一年时间里，调解员从背对背沟通到面对面协商，从法理宣讲到情感疏导，一步步解开双方积压两年的心结。2025年3月9日，双方自愿签署调解协议，明确权益边界、握手言和。

签署协议并不是综治中心化解纠纷的重点，此后，中丁乡网格员定期回访巩固和解成果，确保真正实现案结事了人和。如今，“情投意合”工作法已成为中丁乡化解矛盾的“金钥匙”，正如“让三尺”所倡导的礼让精神，用温情化解硬矛盾，让法治理顺千千结，“枫”暖之情滋润千家万户。

整合多元力量 轻伤纠纷化干戈

邻里日常琐事引发争执，矛盾升级导致肢体冲突，甚至险些酿成刑事案件，东辛店镇依托“政检公三方联动、镇村两级协同”的矛盾化解体系，成功化解一起邻里轻伤纠纷，用联动之力化干戈为玉帛，守住了基层和谐稳定的底线。

去年4月，东辛店镇小马村村民刘力为浇灌菜地清扫路面碎砖，被邻居刘平误以为故意将石子扫至自家门前，阻碍日常通行。两位年过七旬的老党员，平日邻里和睦、积极配合村内各项工作，此次却因琐事各执一词、互不相让，口角争执迅速升级为肢体冲突，双双受伤。经伤情鉴定，刘力为轻伤一级，刘平为轻伤二级，案件进入公安侦查、检察审查流程，若处置不当极易转为刑事案件。

此起纠纷调解难点突出，双方伤情相近，责任划分争议较大。刘力提出较高赔偿诉求，刘平因家庭变故经济困难，无力承担大额赔偿，加之本人情绪固执偏激，矛盾调解阻力重重。

面对调解僵局，东辛店镇综治中心主动靠前发力，构建“政检公三方联动、镇村两级协同”的化解体系，打破部门壁垒、凝聚共治合力。由镇综治中心牵头，联合县检察院、派出所组建调解专班，检察官下沉一线梳理事实、界定责任、研判方案，派出所提供执法证据支撑，明晰行为边界，镇村工作人员、村“两委”干部负责情感疏导、沟通协调，形成“专业支撑+执法保障+基层联动”的工作格局。

调解中，专班坚持“法理为基、情理为辅”，分层精准施策，一方面开展法治宣讲，检察官结合案情、伤情鉴定结果讲解法律法规及类似案例，民警补充现场处置情况，让双方认清行为性质、摒弃偏执想法；另一方面做实情感疏导，立足老党员身份和邻里情谊，反复谈心谈话，引导换位思考、体谅难处。

针对赔偿分歧，专班结合伤情、医疗费和家庭状况，多次组织协商测算合理标准，拟定折中方案。经近两个月耐心调解，双方达成一致，刘平一次性支付赔偿金，刘力主动撤诉，双方互相道歉、握手言和。此次纠纷调解，既守住了法律底线，又传递出治理温情，正是“让三尺”品牌“以和为贵、互谅互让”理念的生动实践，为基层疑难矛盾化解提供了“庆云样本”。

提升工作质效 群众诉求快办结

“从申请调解到拿到退款，只用了短短几天，既省时又省心！”近日，群众李强专程送去一面印着“化解交通赔偿纠纷 维护群众合法权益”的锦旗，对渤海路司法所工作人员用心用情维护群众合法权益的行为表示感谢。

今年4月初，李强驾驶电动三轮车闯红灯，与张庆正常行驶的小轿车发生刮蹭，交警认定李强负全部责任。为尽快解决纠纷，李强主动转账2万元作为修车费，约定多退少补。但张庆修车实际仅花费1万元，李强多次要求返还剩余1万元遭拒，双方僵持不下，无奈之下向渤海路街道综治中心申请调解。

提升工作质效，就是要让群众诉求以最快速度得到回应。接到申请后，渤海路街道综治中心联合司法所第一时间启动调解，由司法所长统筹协调，迅速分析研判，联动法律顾问、专职人民调解员，开启“一站式”高效调解。调解现场，法律顾问精准释法，明确李强转账的2万元为修车预付款，赔偿应以实际损失为限，张庆占有剩余1万元构成不当得利，依法应当返还。

法理清晰、责任明确，调解员趁热打铁，耐心劝导双方换位思考、各让三尺。最终，双方当场签订调解协议，张庆当日便返还李强1万元，这起交通赔偿纠纷从受理到化解全程高效顺畅，实现“矛盾不上交、化解零拖延”的质效目标。

一面锦旗，承载着群众的信任与认可；一次高效调解，彰显着基层司法行政机关的责任与担当。近年来，庆云县不断深化综治中心规范化建设，依托各司法所，建强专职人民调解员队伍，吸纳律师、法律服务工作者参与，健全“简单纠纷当场调、复杂纠纷联合调”机制，引导群众“遇事找调解、办事讲法治”，打通了服务群众、化解矛盾的“最后一公里”。

从“情投意合”温情化解邻里积怨，到政检公联动破解疑难纠纷，再到司律联动高效办结群众诉求，处处体现着“让他三尺又何妨”的纠纷化解智慧。庆云县以新时代“枫桥经验”为指引，用真心换民心、用耐心解民忧、用公心护民利，让基层治理既有“力度”更有“温度”。（文中出现涉事人名皆为化名）

（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 王洁令）