暖心义诊进商街 精准服务解民忧

为切实解决群众、商户网络使用难题，打通便民服务“最后一公里”，2026年5月，山东移动东营分公司牛庄网格宽带服务团队走进幸福路商业街，常态化开展“宽带义诊上门服务”便民活动。免费为沿街商铺、周边居民排查网络故障、优化设备配置、普及网络使用知识，用暖心精准的基层服务，守护辖区群众数字生活与商户智慧经营。

记者走访了解到，如今稳定的宽带网络已是居民生活、商铺经营的刚需，但不少家庭存在设备老化、室内信号不均、网速卡顿等问题，老年群体因不熟悉智能设备操作，遭遇故障往往无从下手。牛庄网格主动走进商街、社区、家庭，常态化开展免费宽带义诊服务，通过全方位网络检测、线路隐患排查、设备调试优化、便民知识答疑等一站式服务，精准破解各类网络使用难题。

幸福路商业街百货店负责人张老板倾诉了长期的经营难题：“门店网络时常断断续续、无故断网，顾客扫码付款经常收不到提醒，忙碌时根本无暇排查，着实耽误生意。”

经工作人员专业检测，找到问题根源，门店使用三年的百兆路由器已严重老化、性能衰减，无法适配日常经营网络需求。找准症结后，工作人员当场为门店更换全新全光设备，优化线路布局与信号覆盖。调试完成后，门店网速大幅提升、运行稳定，困扰张老板许久的难题彻底解决，其对上门便民服务连连点赞。

牛庄网格张雷雷在采访中表示：“网络看似是小事，却是关乎商户经营、居民日常生活的大事。我们主动上门义诊，就是想把服务前置，提前排查隐患、解决难题，用细致的排查和专业的技术，让商户经营更省心、居民用网更安心。”

一次上门义诊，一份暖心守护。此次宽带义诊活动，精准化解了辖区商户与居民的网络难题，切实提升了群众数字生活体验和商户经营幸福感。据张雷雷介绍，下一步将持续聚焦基层民生需求，常态化开展各类便民义诊服务，持续优化服务细节、提升服务能力，全力打通基层便民服务“最后一公里”，为辖区智慧生活、数字经营保驾护航。（来源：山东移动东营分公司）