双线宣讲润银发 存保护航守民心｜浙商银行德州分行存款保险宣传

为深入落实存款保险宣传工作部署，常态化推进金融知识普及工作，聚焦老年群体金融知识薄弱、风险防范意识不足、易受金融诈骗侵害等突出问题，切实守护老年客户“养老钱”。近期，浙商银行德州分行创新宣传模式，打造“外出宣讲进校园、深耕服务到网点”的双线宣传格局，走进德州老年大学开展沉浸式存保宣讲，同时特邀优质贵宾客户到访网点开展专项讲解活动，以精准化、场景化、常态化的宣传举措，让存款保险知识深入人心，有效提升老年客群金融安全素养，树立了暖心、专业的金融服务形象。

老年群体是金融服务的重点客群，也是金融风险防范的重点关注群体。随着老年客户储蓄意愿持续提升，但其普遍存在金融信息获取渠道单一、对存款保险制度认知模糊、难以辨别非法集资、虚假理财、电信诈骗等金融陷阱的问题，极易出现资金财产受损情况。

为切实筑牢老年群体金融安全防线，破除传统“广撒网、形式化”的宣传弊端，浙商银行德州分行坚持以客户为中心的服务理念，精准聚焦银发客群需求，精准定位宣传场景。一方面依托老年大学老年群体集中、学习意愿强烈的优势，开展普及式公益宣讲；另一方面立足网点主阵地，面向存量贵宾老客户开展深耕式精细化讲解，全方位、多层次普及存款保险核心知识，切实打通金融知识宣传“最后一公里”。

深耕校园场景，沉浸式普及金融知识

浙商银行德州分行组建金融志愿服务小队，走进德州老年大学开展“存保守护夕阳红”主题宣讲活动。针对老年人记忆力偏弱、专业金融术语理解困难的特点，摒弃生硬的条文解读，采用“家常话讲专业事、真实案例讲风险”的通俗宣讲模式。

宣讲人员围绕存款保险保障范围、偿付限额、保费承担主体、查询核验渠道四大核心内容，结合老年群体高频遭遇的高息诱惑诈骗、虚假存款陷阱、非法集资骗局等真实案例，深入浅出解读存款保险制度的重要意义。同时，现场发放大字版存款保险宣传折页，一对一解答老年学员关于存款安全、资金保障、理财甄别等疑问，手把手指导大家通过官方渠道核验存款保险标识，帮助老年学员精准区分正规存款与违规金融产品，破除认知误区。

活动现场设置互动问答、趣味答疑环节，通过简单易懂的提问巩固宣讲成果，充分调动老年学员参与积极性，让枯燥的金融知识变得通俗好记、贴近生活，真正实现听得懂、学得会、用得上。

立足网点阵地，精细化服务贵宾客户

为进一步深化存量客户维护成效，提升高端客群金融安全感与归属感，浙商银行德州分行特邀贵宾客户到访营业网点，开展专属存款保险宣讲沙龙。

依托网点舒适的服务环境，宣讲团队开展小范围、精细化的专项讲解，重点针对贵宾客户大额储蓄、长期存款的需求特点，针对性解读存款保险全额保障、限额偿付、风险处置等核心政策，详细讲解银行正规存款产品与高风险理财、非法金融产品的核心区别。同时，结合分行合规经营、风险管控优势，向客户展示正规金融机构的保障体系，消除客户大额存款的安全顾虑。

宣讲结束后，工作人员为客户提供一对一资产配置咨询、金融风险排查服务，同步普及电信反诈、非法集资防范、个人信息保护等延伸金融知识，以专业化、定制化的服务，深化客户对银行合规服务与存款保障体系的认知。

创新宣传形式，扩大长效宣传成效

本次双线宣传活动打破单一宣传模式，实现“户外普及+室内深耕”双向发力。线下通过实地宣讲、物料发放、互动答疑、一对一指导等形式，实现老年群体精准触达；同时依托客户微信群、朋友圈转发存保科普短视频、图文知识，延伸宣传覆盖面，构建线下深度普及、线上持续赋能的长效宣传机制，推动存款保险宣传常态化、长效化、精准化。

本次系列宣传活动累计服务群众300余人次，覆盖老年大学学员、贵宾客户两大核心群体。通过通俗化、场景化的宣讲，有效破解了老年群体对存款保险制度“不了解、不清楚、不放心”的认知难题，让老年客户全面掌握存款保险核心保障知识，大幅提升了老年群体金融风险识别能力和自我权益保护意识，从源头筑牢老年群体金融安全屏障。

浙商银行德州分行以存款保险宣传为服务纽带，立足老年客群实际需求，提供有温度、有专业、有诚意的金融服务。面对面的贴心宣讲、一对一的专属服务，切实解决了客户的金融困惑，有效拉近了银行与客户的距离，进一步增强了存量贵宾客户的信任感、归属感和忠诚度，为后续客户深耕、存量盘活、业务拓展奠定了良好的客群基础。

下一步，浙商银行德州分行将持续立足金融为民初心，常态化开展存款保险及各类金融知识普及宣传活动，持续聚焦老年群体、乡村群众、青少年等重点人群，创新宣传形式、丰富宣传内容、拓宽宣传场景。持续深化“走出去宣讲+请进来深耕”的宣传模式，将金融知识普及与客户服务、普惠金融、风险防控工作深度融合，以常态化宣传筑牢金融安全防线，以专业化服务守护群众财产安全，切实履行金融机构社会责任，为营造安全、健康、有序的本地金融环境贡献金融力量。