中国石油淄博公司：一眼识隐患，免费充气暖人心

记者 张琦 通讯员 薛东强 李学霞

“师傅，您的轮胎看起来有些亏气，跑起来既费油又不安全，我们这就帮您免费补气！”5月18日，正值阴雨连绵，在中国石油淄博公司张店东二路加油站，一场发生在雨幕中的暖心服务，让前来加油的客户倍感温馨。

当日，天空飘着细雨，路面湿滑，视线不佳。一辆黑色轿车缓缓驶入站内准备加油。当班员工周春辉按照标准服务流程迎上前去，正当他准备提枪加油时，职业的敏感度让他察觉到了异样——车辆的四个轮胎看起来有些“发瘪”，与地面接触面积似乎比正常状态要大。

“这种雨天，轮胎亏气是非常危险的，不仅制动距离会变长，还有爆胎的风险。”出于安全责任心，周春辉立刻俯下身子，凑近仔细观察，确认四个轮胎均存在明显的亏气现象。他立即礼貌地向车主建议道：“先生，您这四个轮胎亏气挺严重的，正好我们站配有智能充气一体机，我帮您免费测一下，充到标准值再上路吧。”

车主闻言一拍脑门，恍然大悟道：“哎呀，最近工作太忙，脚不沾地，压根把这事儿给忘了！那真是太谢谢你了，麻烦帮我处理一下！”

得到客户允许后，周春辉迅速拿来充气设备。尽管雨水打湿了他的衣袖和裤脚，但他丝毫不在意，熟练地蹲在泥水旁，逐个为轮胎检测胎压、连接气嘴。操作过程中，他还不忘向客户普及用车知识：“您看，这个设备能自动识别胎压，达到安全标准就会自动停止。以后您平时也要多留意轮胎状态，亏气行驶不仅伤胎，还会增加油耗呢。”

不到十分钟，四个轮胎全部补气完毕。看着焕然一新的轮胎，客户用脚轻轻踢了踢，明显感觉到胎压充足了许多，脸上露出了满意的笑容：“说实话，我跑了这么多加油站，很少有人会主动提醒这些细节。你们中石油的服务真是越来越贴心了，这下我跑高速也放心多了！”

“这都是我们应该做的，祝您一路平安，欢迎下次光临！”周春辉一边收拾设备，一边挥手送别。

雨还在下，但这件小事却在客户心中撑起了一把“安全伞”。周春辉用他敏锐的观察力和主动的服务意识，将安全隐患消灭在萌芽状态，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，展现了淄博石油人专业、负责的品牌形象。