暖心救助迷路老人 山东高速滨州服务传递温情温度

大众网记者 张佳 滨州报道

近日，山东高速滨州发展有限公司滨州收费中心站工作人员热心救助一名迷路老人，以暖心举动践行服务初心，展现了高速服务的温度与担当。

当晚，收费站值班人员在外广场巡查时，发现一名老人独自徘徊，神情慌张、言语不清，且无家属陪同。工作人员立即上前问询，了解到老人年事已高不慎迷路，长时间行走导致又累又饿，无法告知个人身份及家属信息。

为保障老人安全，工作人员将其妥善安置到站区休息，耐心安抚情绪，并为老人提供热饭、温水，悉心照料其起居状态。

随后，工作人员立即拨打110报警求助，主动配合民警说明情况、核对老人身份信息。经多方联动核查，最终成功联系到老人家属。

家属赶到现场后，看到老人平安无恙，对收费站工作人员和民警的及时救助、悉心照料连连致谢，表示已焦急寻找老人整日，多亏工作人员热心相助。

此次暖心救助，是滨州收费中心站践行为民服务理念的真实体现。站内工作人员立足岗位、主动作为，用细微善举为群众排忧解难，充分展现了高速工作者的社会责任与服务本色。

下一步，滨州收费中心站将持续优化便民服务举措，提升服务水平，用心用情为过往司乘及群众排忧解难，让高速公路成为传递温情的便民驿站。