东明农商银行：深耕一线“一对一”服务，普法惠民共筑金融安全网

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，近日，东明农商银行组织工作人员走进社区、商圈及周边商户，扎实开展线下“一对一”精准金融服务活动。活动将存贷款产品营销、反诈防范宣传、民法典普及宣讲三项服务有机融合，以贴心、专业的务实举措，精准对接群众金融需求，筑牢群众财产安全防线，收获了良好的社会宣传效果。

活动中，东明农商银行工作人员彻底摒弃了传统粗放式宣传模式，以“一对一”精准对接为核心。他们主动走向居民和商户，与客户面对面交流，认真倾听其金融诉求，并量身定制金融服务方案。对于有资金存储、理财规划需求的客户，工作人员详细介绍银行特色存款产品、利率优势以及资金安全保障政策，耐心解答客户关于收益、支取方式等方面的疑问，帮助客户合理规划闲置资金。而对于有经营周转、消费信贷需求的小微企业主和个人，工作人员精准推荐适配的信贷产品，详细解释办理流程、利率优惠和还款方式，并全程协助客户梳理资料、对接业务，切实解决客户融资难题，让金融服务更具针对性和温度。

在精准营销的同时，该行注重将反诈宣传和民法典普及融入服务全程，实现金融服务与法治宣传的协同发力。工作人员结合近期高发的电信诈骗、养老诈骗、虚假贷款诈骗等典型案例，用通俗易懂的语言，为客户逐一讲解诈骗手段、识别技巧和防范要点，提醒群众严格遵守“不轻信、不透露、不转账”的原则，守护好自己的“钱袋子”。针对群众关心的个人信息保护、民间借贷规范、财产权益保障等热点问题，工作人员结合《民法典》相关条例进行细致解读，引导群众学法、懂法、守法、用法，依法维护自身合法权益。

此次线下“一对一”服务打破了传统金融宣传的局限，实现了“业务营销 + 风险防范 + 法治宣传”的深度融合。活动不仅有效推广了银行的存贷款产品，满足了众多客户的资金管理和融资需求，还全面提升了群众的反诈意识和法治素养，赢得了辖区群众的广泛认可。

未来，东明农商银行将持续深化一线精准服务模式，常态化开展“一对一”金融服务与普法宣传活动，把优质金融服务、安全防范知识和法治理念送到群众身边，切实履行地方金融机构的社会责任，以专业服务守护群众金融安全，以暖心担当助力地方民生发展。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 邢迪婧