以信为炬 薪火相传——太平人寿日照中支的诚信故事

　　大众网记者 李晓燕 通讯员 刘凯 日照报道

保险业是经营风险、承载信任的特殊行业，诚信是立身之本、发展之基。九十余年来，太平人寿始终将诚信刻进企业基因，从战火中的红色先辈到新时代的一线从业者，一代代太平人用坚守与践行，书写了一段段动人的诚信佳话，让“守信践诺、廉洁从业”的精神在岁月中薪火相传。这些故事，既有先辈们的高风亮节，也有身边人的平凡坚守，共同勾勒出太平人寿的诚信底色。

在太平人寿的历史长河中，杨延修与沈日昌两位先辈，用一生践行了诚信与廉洁的誓言，成为跨越时代的精神标杆。杨延修不仅是民安保险的创始人之一，更是抗战时期活跃在秘密战线的红色特工，被誉为大后方的“财神爷”。他一手创办经营广大华行和民安保险，一边承担秘密使命，一边坚守商业诚信与廉洁底线。1949年，根据中央指示，广大华行并入华润公司，杨延修毫不犹豫地将个人在广大华行的股份、红利共计10万美元全部上缴，更主动将自己在民安、民孚等企业的个人投资股权和酬金红利悉数上交，用行动诠释了“公而忘私、廉洁奉公”的赤诚初心，没有一丝一毫的私心杂念，将个人理想与国家命运紧密相连，让诚信在家国大义中熠熠生辉。

与杨延修齐名的沈日昌，同样用一生坚守着诚信经营的准则。1947年，29岁的沈日昌受广大华行委派，从上海前往香港筹办保险公司，后来成为香港民安保险有限公司（太平香港前身）的核心领导者。在担任总经理期间，他始终坚持依法合规经营，对照上级单位和监管要求，制定了严格的管理制度，从根源上杜绝违规操作与利益输送。生活中的他，更是公私分明、廉洁自律的典范：他时常自掏腰包请员工吃饭叙家常，却从来不要公司报销一分钱；每天公司寄出的信件，他都会逐一叮嘱经办同事，分清公函与私人信件，私人信件的邮费一律由自己承担，从不占公司一丝便宜。沈日昌用点滴细节，将“廉洁从业”融入日常，让诚信成为一种本能，也为太平后人树立了可学可仿的榜样。

先辈的诚信基因，在新时代太平人的身上得到了完美传承。在平凡的岗位上，无数太平人以初心守诚信，以行动践承诺，用真人真事诠释着新时代保险从业者的责任与担当。

先辈们用一生铸就的诚信丰碑，早已融入太平人的血脉，在新时代的征程中，这份诚信基因被赋予了更鲜活的内涵，尤其在与客户权益紧密相关的理赔一线，更转化为主动担当的行动，成为守护客户权益的坚实屏障。太平人寿始终坚守“信守合约、诚信理赔”的承诺，理赔人员以专业细致的态度，主动挖掘保单权益，用实际行动让客户感受到保险的温度与诚信的力量，日照中心支公司为客户金先生“多赔”12万余元的故事，便是最生动的诠释。

不久前，日照市民金先生因突发听神经瘤，在北京某医院接受了左CPA开颅肿瘤切除术。术后，他想起自己在太平人寿投保的15万保额重疾险，对照合同后主观判断自身症状仅符合轻症，预估赔付3万元，遂拨打95589提交理赔申请。太平人寿日照中支理赔人员接到报案后，第一时间联系金先生，考虑到他术后行动不便，主动上门协助整理理赔材料。审阅中，工作人员发现其病情及手术完全符合重疾赔付标准，立即致电金先生解读条款、说明依据，协助修改理赔申请并快速提交审核。次日，15万元理赔款顺利到账。“一开始以为只能赔3万，到账15万时我还反复核对，以为弄错了。”金先生致电致谢时，言语间满是惊喜与感动。

这12万元的“额外”赔付，看似是意外的惊喜，实则是太平人寿诚信基因的必然体现——不推诿、不敷衍，不钻条款漏洞，主动站在客户角度，最大化保障客户合法权益，这便是太平人坚守的理赔初心。在太平人寿，这样主动践行诚信、守护客户权益的故事并非个例，从主动核查病历、挖掘保单权益，到简化理赔流程、提升服务效率，每一处细节都彰显着“以客户为中心”的服务理念，每一次赔付都践行着“信守合约”的庄严承诺。

从先辈的无私奉献到当代员工的平凡坚守，从消保岗位的耐心调解到理赔一线的主动担当，太平人寿的诚信故事，从来都不是惊天动地的壮举，而是藏在岁月里的坚守、融入细节中的担当。这些故事，彰显着太平人“诚实守信、不逾越底线”的价值追求，也诠释着中国特色金融文化的深刻内涵，更契合保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。

九十余载风雨兼程，诚信基因代代相传。如今，太平人寿的诚信故事仍在继续，无数太平人以先辈为榜样，在本职岗位上坚守诚信底线、践行廉洁初心，用行动传递保险温度，用诚信铸就企业根基。相信这份以信为炬的坚守，终将照亮企业高质量发展的前行之路，也为保险行业的诚信建设注入源源不断的力量。