济宁任城区："摸记办"三字诀 网格员走出真功夫

"问题在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格落地。"济宁市任城区探索推行网格员"摸、记、办"三字工作法，让千余名网格员从"跑腿打杂"变成"治理尖兵"。

"摸"字打头，底数一口清。网格员坚持每天巡查，逐户敲门、逐人见面，重点摸清独居老人、残疾人、矛盾家庭等特殊群体情况，做到"人在格中走、事在网中清"。

"记"字跟上，民情不漏掉。一本民情日志、一张问题清单，家长里短记在纸上，急难愁盼挂在心上。发现井盖缺失、路灯损坏等隐患，拍照定位、即时上报，形成"发现—上报—处置—反馈"闭环。

"办"字落脚，小事不过夜。能当场解决的立马办，需要协调的盯着办，群众不满意的回头办。邻里纠纷、噪音扰民、证件代办，桩桩件件都有回音。

一套笨办法，换来真信任。如今任城区网格事项办结率超98%，群众从"有事找谁"变成"有事找网格"，基层治理的最后一米越走越宽。

（通讯员 初蕾）