桥畔守望·关爱速递 | 解放路街道：创新志愿助老新模式 精准服务温暖“夕阳红”

今年以来，解放路街道解放桥社区党委立足困境老人群体照护、陪伴、健康管护三大养老难题，创新“桥畔守望・关爱速递”志愿服务项目，围绕生活照料、健康关爱、安全守护、精神慰藉、智慧平台五大速递服务，构建15分钟便民养老服务圈，切实把惠民实事办到老年居民心坎上，探索出基层社区精准助老的新路径、新方法。

聚焦生活照料速递，破解刚需生活难题

聚焦困境老人日常痛点，依托“姥姥厨房”，联动辖区爱心企业、招募25名志愿者组成送餐队伍，为独居、行动不便老人提供定制化营养配餐与上门送餐服务，实现“热饭敲门、温情到家”。截至目前，累计送餐50余人次。创新“物业+养老”模式，提供代买药品食材、代缴费用、上门理发保洁、简单家政等服务，精准解决老人出行不便、生活自理困难等问题，筑牢居家养老基础保障。

聚焦健康关爱速递，筑牢健康保障防线

针对行动不便老人，社区依托“关爱速递”机制，联动济南中心医院等医疗机构提供专业康养指导，常态化开展入户康养指导、用药科普、手指操教学等服务，打通健康服务“最后一米”；面向出行便利老人，开展养生DIY、健康知识竞答等活动12场，覆盖220余人次。同步为困境老人建立动态健康档案，实现一人一档、精准管护。

聚焦安全守护速递，守住养老安全底线

通过入户走访、谈心问卷等方式，全面摸排困境老人健康、起居、心理等情况，严格落实日日访、周周访、月月访探访机制，常态化开展反诈防骗、居家安全等知识宣传，切实守护老人生命财产安全。同时联动共建单位推进适老化设施改造升级，为历山路100号6号楼1至5楼加装安全扶手，并在建筑大学宿舍小广场安装12盏灭蚊灯，从出行安全、休闲环境等方面改善居住条件，全方位提升老年群体的生活品质与安全感。

聚焦情感慰藉速递，丰富老年精神生活

针对困境老人孤独焦虑、社交匮乏问题，做实情感陪伴与社交融入。开展入户陪伴、心理解压小组等服务11次，覆盖190余人次，疏导负面情绪；举办邻里手作、佳节茶话会等活动6场，服务150余人次，搭建交友平台，助力老人融入邻里。联动高校志愿者开展代际互动，增强老人归属感与幸福感。

聚焦智慧平台速递，提升服务协同质效

社区依托善e解智慧养老服务平台，搭建全链条智慧化管控服务体系，实现需求摸排、线上派单、上门服务、回访评价全流程数字化管理，做到精准识别、智能匹配、快速响应、靶向服务。联动山东青年政治学院、山东财经大学等高校志愿者开展志愿服务，协助老年人使用智能手机、完成线上预约就诊等操作，推动养老服务从“粗放式”向“精准化、智能化、高效化”转变，全面提升服务质效。

经过近半年深耕细作，社区“桥畔守望・关爱速递”志愿服务项目取得显著成效。辖区受助老人健康素养稳步提升，日常养生、科学用药等实用技能熟练掌握，精神面貌焕然一新，参与社区文体活动的积极性显著提高，志愿服务队伍不断壮大、服务专业性持续提升。下一步，解放路街道将持续优化分层服务，持续补齐养老服务短板，以更精细、更暖心的服务，守护辖区困境老人幸福晚年。