民生银行临沂宝德花园社区支行：服务新市民，消保在行动

为切实维护新市民群体合法消费权益，帮助外来务工人员、新业态从业者、新落户青年等新市民更好融入城市生活，筑牢消费安全防线，5月以来，民生银行临沂宝德花园社区支行聚焦新市民消费痛点与需求，按照分行部署，精心组织开展“服务新市民 消保在行动”宣传活动，通过多元化、接地气、精准化举措，普及消费维权知识，提升新市民风险防范意识，全力营造安全、放心、公平的消费环境。

本次活动立足新市民群体消费特点，围绕住房租赁、日常消费、金融服务、就业创业、电信网络等高频消费场景，以“普及消保知识 化解消费纠纷 提升维权能力”为核心目标，精准对接新市民在陌生城市生活中的消费盲区与维权难点。活动前期，社区支行行长全面梳理新市民常见消费陷阱，组建专业教育宣传队伍，确保内容贴合实际、方式便捷高效，切实让金融消费维权知识走进新市民群体、融入日常生活。活动开展期间，该社区支行采用“线上+线下”双向联动模式，全方位覆盖新市民聚集区域。线下，深入社区、工业园区、外卖站点、太阳能市场商铺等新市民集中场所，在网点组织开展微沙龙活动，通过发放手册、现场答疑解惑和以案说法等形式，面对面讲解金融消费者八项权益、非法金融广告识别、电信诈骗防范、个人信息保护等核心知识。同时，开展互动问答、维权知识小课堂等趣味活动，调动新市民参与积极性，让消保知识入脑入心。线上，依托社区社群等渠道，推送图文科普、维权案例解析等内容，用简洁直白的语言拆解复杂维权知识，提醒防范非法代理维权。截至目前，累计开展线下教育宣传场次10余场，发放宣传资料150余份，覆盖新市民群体200余人次。

下一步，民生银行临沂宝德花园社区支行将以本次活动为契机，持续优化教育宣传内容与形式，畅通消费投诉维权渠道，切实守护好新市民合法权益，为增强新市民在城市生活的安全感、归属感与幸福感贡献民生力量。（通讯员 赵田）