清朗金融网络 守护安心消费——建行临沂分行通达支行深耕消保宣教 筑牢金融安全防线

金融安全关乎民生福祉，消费者权益保护是金融机构践行“金融为民”初心的核心使命。近日，中国建设银行临沂通达支行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，以网点为主阵地、线上线下联动、重点群体精准覆盖，全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动，用专业服务与暖心科普守护群众“钱袋子”，彰显国有大行责任与担当 。

厅堂主阵地：宣教全覆盖 服务更贴心

该行以营业网点为核心宣传枢纽，营造浓厚消保氛围。LED屏滚动播放消保口号，公众教育区整齐摆放存款保险、反诈拒赌、个人信息保护等宣传折页，海报、易拉宝醒目亮眼 。工作人员在业务办理间隙，主动普及金融消费者八项权益，做到“办理一笔业务、普及一项知识、提示一项风险”，将消保宣传融入日常服务全流程 。

针对老年客户、新市民等重点群体，支行开设银发暖心窗口与适老化服务专岗，手把手指导使用手机银行、智能设备，用通俗语言拆解电信诈骗、养老投资陷阱、虚假理财等高风险套路，让老年群体听得懂、记得住、用得上 。同时，依托“劳动者港湾”，为户外工作者、新市民提供休息、饮水、充电等便民服务，同步开展消保知识普及，让金融关怀触达一线、不留死角 。

线上+线下：多元传播 全域覆盖

线上，支行依托客户群、朋友圈、云工作室等渠道，推送消保长图、反诈短视频、风险提示短文，用轻量化、易传播的形式扩大宣教覆盖面 。通过“以案说险”，剖析典型诈骗案例，揭示“代理维权”“虚假征信修复”等金融黑灰产套路，帮助公众明辨是非、远离陷阱 。

线下，支行组建“流动宣讲团”，走进社区、商圈、企业，开展“五进”宣传活动 。通过现场讲解、互动问答、发放资料等形式，普及理性投资、防范非法集资、保护个人金融信息等知识，将金融安全知识送到群众身边 。截至目前，支行已开展各类消保宣传活动20余场，直接触达群众超3000人次。

科技赋能+长效机制：守护不止“3·15”

该行将消保工作纳入日常经营管理，构建“全流程、常态化”消保工作体系。依托建行数字化平台，打造线上消保教育专区，提供3D数字化宣教展厅、趣味答题等沉浸式体验，让消费者轻松掌握消保知识 。同时，建立消保纠纷快速处理机制，畅通投诉渠道，切实维护消费者合法权益。

下一步，建行通达支行将持续践行金融工作政治性、人民性，以“365天守护”为目标，不断创新宣教形式、拓展服务场景、聚焦重点群体，把消保宣传做深做细做实，为营造清朗有序的金融市场环境、守护群众美好生活贡献建行力量。（通讯员 袁晓东）