岱东泰燃微信小程序正式上线 燃气服务“掌上办”更便民

近日，泰山燃气集团所属泰安岱东泰燃天然气有限公司完成客服系统全面升级，官方微信小程序、公众号同步上线，燃气业务实现线上线下一体化、一站式便捷办理。

此前，传统线下窗口服务模式功能单一，缴费、查询、报修等业务均需用户现场办理，难以匹配当下便民服务的高效需求。为切实提升服务体验，岱东泰燃公司以数字化转型为抓手，升级打造集线上缴费、信息查询、业务预约、咨询报修、通知推送于一体的智慧服务平台，让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。

新平台功能全面、操作便捷：支持燃气费用在线缴纳、实时到账；用气明细、缴费记录随时可查，透明公开；新装、改装、过户、销户等业务可线上预约，显著缩短办理时间；故障报修直达后台，工作人员快速响应、全程跟进；停气信息、气价调整、安全用气提示等及时推送，保障用户知情权。平台操作简单易上手，用户仅需微信搜索“泰安岱东泰燃天然气有限公司”小程序或公众号，完成账号绑定即可足不出户办理各项业务。同时，线下服务窗口正常开放，兼顾不同群体需求；24小时服务热线0538-8681127全天候值守，高效解决各类问题。此次客服系统升级与线上平台上线，是泰安岱东泰燃天然气有限公司深化便民服务、推进数字化建设的重要实践。下一步，岱东泰燃公司将持续优化平台功能、完善服务流程，推动燃气服务向标准化、便利化、智能化升级，以更有温度、更具效率的服务守护民生用气需求。 

（泰山燃气）

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110。）