壹评榴声丨数字技能：信息时代的“必修课”

编者按：枣庄，这座正奋力迈向“资源型城市绿色低碳转型发展引领市”的鲁南明珠，站在了历史的新起点。变革的浪潮奔涌，共识的凝聚、智慧的启迪、声音的传递，比以往任何时候都更为重要。由枣庄市委网信办、齐鲁晚报枣庄融媒中心倾力打造的网络评论专栏——《壹评榴声》应运而生，旨在搭建一座连接政策顶层设计与基层生动实践的桥梁，奏响枣庄转型发展的时代和声。

走在街头巷尾，我们能真切感受到数字技术已经渗透到生活的方方面面。以前是“兜里有钱心不慌”，现在则是“兜里有手机心不慌”。扫码支付、线上挂号、网约车出行……对于绝大多数人而言，“使用手机”这项数字技能早已炉火纯青。

数字技能算是个比较新鲜的概念，2021年，中国人力资源和社会保障部发布了《提升全民数字技能工作方案》，第一次让“数字技能”这个词走进大众的视野。笔者认为，数字技能不是什么高深莫测的“高科技”，而是每个人在当下数字时代生存和发展的基本能力。但不得不说，青中老三代人，对数字技能的掌握力和接纳力不尽相同，在青中年人群享受数字技术带来的便利时，也有部分老年人群在数字时代面前感到手足无措。前段时间笔者做了个小手术，需要定期去医院换药，就经常看到挂号的机器前面站着一两位老人。他们的表情一般都是茫然无措的，只是站在那里等待医院的工作人员帮忙完成挂号的步骤。在现场挂号，自然比提前用手机挂号更消耗时间，也是有无相关数字技能对生活便利度影响的直观表现。

笔者认为，在当今数字时代，基础的数字技能，例如熟练使用智能手机进行日常沟通、扫码支付、线上缴费、预约挂号、查询公交信息等基础操作，是非常有必要学习的。对于老年人来说，掌握这些技能，就意味着不再被数字时代“边缘化”，能够更有尊严、更便利地生活。当然，老年人学数字技能，也不是他们一个人的事。家人多一点耐心，不要嫌他们学得慢、问得多，手把手教几遍，比什么都管用；社区可以多组织一些公益课堂，针对老年人的需求设计简单易懂的课程；政府也可以在公共场所保留必要的人工服务窗口，给不会用智能设备的老人留一条“绿色通道”。今年的全民数字素养与技能提升月，就特别强调要关注老年人、残疾人、农民等重点群体，通过开展形式多样的公益培训，让更多人能够搭上数字时代的快车。这样的做法很实在，毕竟数字技术的发展，最终目的是让所有人都能受益。

除了保障基本生活的基础数字技能，对中青年而言，多学一点进阶的数字技能，也能为自己打开更多可能性。例如使用办公软件进行文档处理和数据分析、利用AI工具辅助学习和工作、通过短视频和直播进行内容创作、掌握基本的电商运营知识等。笔者自己就深有体会，以前整理资料、写初稿总要花掉大半天时间，后来试着用豆包、DeepSeek等AI工具辅助整理素材、搭框架，工作效率提高了不少。不用追求学得多高深，哪怕只是把办公软件用得更熟练一点，或者学会用一个实用的小工具，都能让我们的工作更轻松。

在这个快速变化的时代里，每学会一个新的数字技能，就能多一份从容和底气。数字技术正在慢慢改变我们的生活，只要我们愿意学、有人教，每个人都能享受到它带来的便利，日子也会越过越舒心。

（评论员 滕州市市民诉求办理服务中心信息调研科 史培均）