嘉祥人大专项调研推动民生服务提质增效

为推进人大评议工作走深走实，切实增强监督刚性和实效，近日，嘉祥县人大常委会专项评议调研组深入国网嘉祥县供电公司、县铁塔公司和中国移动、中国联通、中国电信嘉祥分公司等5家驻嘉单位开展专项调研，以精准监督助推驻嘉单位转作风、优服务、提效能。

本次调研紧扣人大评议工作核心要求，聚焦法律法规贯彻实施、服务中心大局、决议决定执行、营商环境优化、作风廉政建设等重点内容，采取“实地检查+座谈问询+民意征集”相结合的方式。调研组深入基层营业厅察看窗口服务、设施配置、履职在岗等工作情况。座谈会上，调研组听取了5家单位在电力通信保障、数字赋能、便民服务、社会责任履行等方面工作情况汇报。针对县工业行业发展服务中心通报的行业履职存在的共性突出问题，调研组结合民意征集和日常监督掌握情况，精准点出“部分窗口办事效率偏低、通信线路杂乱缠绕、基层网点存在诱导消费、电动自行车飞线充电、充电桩运维管护缺位”等17个具体问题，提出针对性整改建议20条，真正做到“问题点准、责任压实、方向给明”。

对下步提质整改工作，调研组提出三点要求：一是坚持问题导向，闭环推进整改落实。要把评议作为检验履职成效的“试金石”，对反馈问题、群众诉求、代表建议一体建立整改台账，逐项明确责任主体、整改时限，实行销号管理，确保件件有着落、事事有回音。二是站稳人民立场，精准补齐民生短板。要锚定群众“急难愁盼”，持续深化“放管服”改革，优化服务流程、压缩办理时限、提升故障处置效率，加快推进5G、千兆光网全域覆盖，集中攻坚线路乱象整治、骚扰信息治理等民生痛点，切实把工作做到群众心坎上。三是强化思想自觉，主动接受各方监督。要健全常态化沟通联系机制，主动接受人大代表和社会群众监督，认真倾听群众意见，高效办理人大代表建议，自觉把接受各方监督转化为改进工作的强大动力，以履职实效为全县经济社会高质量发展提供坚强的电力和通信保障。

（通讯员 陈克文 杨慧莹）