山东农信济南办事处徐芳：与客户“价值共生”的宣传才有生命力

编者按：

为锻造一支业务精湛、作风过硬的金融通讯员铁军，提升全媒体时代的报道水准与舆情处置能力，5月26日至28日，大众日报社在荣成举办“全省金融系统新闻传播暨舆情应对与公众沟通培训班”。

本次培训采用“专题讲座+模拟演练+专家点评”相结合的方式，围绕AI赋能新闻生产、智能媒体舆论引导、流量时代金融风险管理等前沿议题展开。全省金融系统通讯员齐聚一堂，在专家授课中更新理念，在分组演练中锤炼实战能力。这些思考与收获，最终凝结为学员笔下的真感悟、真收获、真成长。

本期分享人：山东农信济南办事处 徐芳

“提升宣传工作的生产力和传播力，更好地赋能业务发展”是我参加本次全省金融系统新闻传播暨舆情应对与公众沟通培训班的最大触动和收获之一。本次培训非常务实，直面当前宣传工作的新环境、新变化和新规律，不仅教授了AI赋能宣传工具的运用，还传授了智能媒体环境中舆论引导的实用技能，颠覆了我们对传统宣传工作方式的认知。

原来有生命力的宣传从来不是“硬推口号”“硬性推广”，而是做业务的“同频者”与“翻译官”，更能成为舆论引导和舆情修复的关键利器。以服务为核心的宣传作品，才是受众喜闻乐见的；贴近日常生活真实共赢的农商故事，更容易让客户信任和关注。

过去一段时间，我们的宣传工作曾陷入过“自说自话”的被动局面。新媒体运用得少，宣传和业务结合不够紧密，工作成效数据可以但却没有更好和及时的转化。“酒香也怕巷子深”，我们的产品服务需要走出去，被更多的人看见。这次培训点醒了我们：客户愿看、能懂、想转的宣传稿件，才是有效的生产力。基于这样的需求，我们应该调整工作策略：多用镜头语言进行客户引导，积极整合发挥新媒体矩阵的作用。多到一线去关注不同客户的焦点需求，研究、拆解、组装成可复制的场景化案例进行推广。以实用为导向，把宣传做成业务的‘同频者’，才能在对外传播与对内实干之间实现真正的自洽。如：面向年轻客群用生动有趣的“反套路”短视频讲解服务细节；面向老年客群用方言俚语拍摄通俗易懂的产品运用示范场景。另外，用镜头去捕捉业务一线的高光时刻，让光影艺术赋予宣传作品蓬勃活力，比如业务人员深入田间大棚与受灾群众一起抢收的照片，即便没有台词也会比干巴巴的文稿更有温度和力量。

在“全民皆媒”的时代，每个员工都是宣传节点。哪怕只有一部手机，只要善用镜头语言，也能把业务一线变成直播’，让宣传既有烟火气又有传播力。可以说，宣传的生命力，永远藏在“贴近业务、贴近客户”的细节里。下一步，我们会努力把“务实”刻进宣传策划，用AI提效，以与客户共情共赢的叙事，力争让每次宣传活动都成为业务增长的助推器。