汶上县交通运输局全力推进交通公共服务提质升级

为切实提升12345政务服务便民热线办理质效，持续优化基本公共服务水平，汶上县交通运输局聚焦群众出行急难愁盼，坚持问题导向、靶向发力、精准施策，以交通为民实效不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

在热线办理上，坚持接诉即办、日清日结，严格落实首接负责、限时办结、跟踪督办、回访评价全流程机制，聚焦高频、重复诉求建立台账、逐项销号，推动从 “办一件事” 向 “治一类事” 转变。构建问题排查、整改落实、督导考核、回头看全链条工作体系，以常态化、制度化推进诉求办理提质增效，切实提升群众满意率与问题解决率。

在出行保障上，紧盯群众出行痛点难点，加快推进农村公路新改建、大中修及安全生命防护工程，2026 年度全县计划建设 “四好农村路” 35 公里，目前已开工 12.28 公里；针对群众反映强烈的 X099 道路破损问题，已启动修复养护工程，全面提升道路通行质量。同时优化城乡客运线路布局，加密重点时段、重点路段班次，持续打通群众出行 “最后一公里”，让群众出行更安全、更便捷、更舒心。

在行业监管上，加大客运、货运、出租车、驾培、维修、邮政快递等行业监督检查力度，严厉打击违规经营、宰客甩客、乱收费等行为，强化企业主体责任，完善投诉快速处理机制，全力维护市场秩序与群众合法权益。依托 “司机之家”“行汶致远” 平台，为货车司机及从业人员提供停车休息、饮水补给、政策咨询等暖心服务，落实惠企便民政策，不断提升政务服务效率。

在宣传引导上，通过政务公开、官方新媒体、线下宣传、媒体报道等多种形式，全方位宣传交通民生项目、便民举措与工作成效，公开办事流程、办理结果及监督渠道，主动接受群众监督。同时挖掘暖心案例与先进典型，讲好交通为民故事，有效提升群众对交通工作的知晓度、参与度和满意度。

下一步，汶上县交通运输局将持续压实工作责任、优化服务举措、狠抓整改落实，以更实作风、更硬举措、更优服务，不断提升交通基本公共服务水平，为汶上经济社会高质量发展提供坚实交通保障。

（大众新闻记者 孟一 通讯员 毛家坤 邵学鲁）