浦发银行青岛金家岭支行：暖心上门服务 解高龄客户燃眉之急

近日，浦发银行青岛金家岭支行通过个性化上门服务，解高龄客户燃眉之急，以金融服务温度传递民生关怀。

前期，85岁的客户刘先生电话联系浦发银行青岛金家岭支行，表示自己有一个整存整取纸质存单即将到期，但因行动不便、独居养老院，无法亲自到网点办理销户，于是向银行求助。浦发银行青岛金家岭支行迅速响应，与客户刘先生协调上门服务时间，提前沟通需准备材料，介绍大致流程，安排两名运营人员携带移动设备上门为客户办理业务。

考虑到刘先生高龄独居，浦发银行青岛金家岭支行不仅完成业务办理，还现场讲解反诈知识，提醒客户不向陌生人转账，保护好自身财产安全。

下一步，浦发银行青岛金家岭支行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更暖心贴心的优质服务。

来源：浦发银行