群众急难愁盼事，就是工作发力点。眼下，青岛市市北区紧扣“干部作风建设年”要求，以党建为引领，深耕基层治理，持续推动重心下移、力量下沉、服务靠前，把一件件民生实事办到了群众心坎上。

党建赋能，红色业委会为民解难题

“小区里的问题，解决效率高了很多。”家住湖岛街道滨海社区海乐府小区的居民李刚满是欣慰地说。针对居民反映强烈的西车库无卷帘门、存在安全隐患的问题，小区业委会第一时间召开居民议事会，广泛征求业主意见建议，主动对接物业和施工单位，全程跟进工程立项、材料采购、施工安装等环节，积极协调场地、沟通等难题。

同时，业委会聚焦居民生活痛点，主动梳理电梯老化、墙皮脱落、地下车库脏乱等问题，建立民生诉求台账，实行销号管理。最终成果斐然：18部电梯每月至少2次全覆盖维保，完成墙面修缮1020余平方米，实施基础设施升级改造6处，赢得居民广泛认可。

这得益于湖岛街道基层治理新举措——健全社区党委领导下小区党组织、业委会、物业服务企业三方联动机制，把红色业委会建设作为基层治理突破口，组建专项指导专班，常态化开展业务培训、规范履职流程。

截至目前，街道全域业委会组建率达100%，小区党组织成员依法担任业委会成员，先锋模范作用充分显现。今年以来，物业类投诉同比下降16%。街道还优化政务服务，推出帮办代办、延时服务，一年来办理便民事项1200余次，有效化解了物业纠纷和民生诉求积压问题。

实干暖心，社区“调解员”上门疏心堵

污水淤积，异味弥漫，洗漱、如厕都成难题……人民路289号楼两户居民共用的厕所下水主管道年久老化，长期频繁堵塞。此前，同单元有住户自行更换自家管道，导致后续疏通费用分摊意见不一，成了大家的烦心事。

四方街道瑞昌路社区接到居民反映后，多次上门勘察管道，逐户耐心沟通，说明老化情况、堵塞根源和整体维修的必要性。社区主动对接专业施工方，全程陪同勘查，详细沟通维修方案、施工流程和费用明细。经过半个多月的不懈努力，终于促成全体居民达成一致，解决了问题。

一周的拆装、维修和复原作业后，困扰居民许久的下水主管道堵塞彻底化解。“管道不堵了，心情也轻松了。”居民王女士说，干净整洁的设施、畅通无阻的排水，让邻里关系也更融洽了。

万科国际公园商铺门前道板破损问题的解决，则满足了更多群众的期待。该区域道板破损严重，多次发生行人绊倒事件，既影响商户经营，更存在安全隐患。

双山街道靠前破题，查明问题根源是小区开发建设期间地基不稳、后期沉降所致。街道多次约谈物业督促修复，但简易修复效果不佳。

今年4月，万科物业筹措资金60余万元，对约5000平方米破损区域实施整体翻新，通过夯实地基、铺设沥青等措施，彻底根除了安全隐患。周边商户和居民纷纷表达了谢意。

快速响应，民情日记解民忧

“太感谢社区了！要不是你们帮忙，我们公司真不知道多跑多少路。”延安路街道辖区某企业负责人激动地说。近日，延安一路社区工作人员在日常走访工作中了解到，某企业因现有房屋合同即将到期，正为寻找新办公场所发愁。企业对周边房源不熟悉，工作繁忙屡屡碰壁，耗费大量时间和精力。

社区工作人员当即把情况详细记录到“民情日记”中，启动帮扶机制。一方面利用自身资源收集合适房源，另一方面与企业保持密切沟通，了解面积、租金、位置等要求。经过多方比对和协调，社区最终为企业找到了一处符合要求的办公场所，并协助洽谈、顺利签约，为企业节省了大量时间和人力成本。

延安路街道持续深化“四维互联 四域共治”基层治理新模式，推动“周二巡查日”“民情日记”行动提质升级。此次解决企业租房难题，正是基层治理效能不断提升的缩影。

一个个“急难愁盼”问题的解决，是市北区扎实开展“干部作风建设年”行动的生动呈现。各街道大力倡树“实、新、快、严”作风，直面群众诉求，推动办理“快响应”，以实干担当深耕基层治理，用心用情办好民生实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 （半岛全媒体记者 杨连登）