一个帮办项目、一部民法典，如何“解”开基层治理千千结？

在济南起步区崔寨街道，一座座新楼拔地而起，一条条道路宽阔延伸。从村庄到社区，从平房到楼房，改变的不仅是面貌，还有人们的生活方式和邻里关系。

拆迁带来了发展的机遇，也带来了治理的新考题。房子怎么分？遗产怎么继？楼上孩子跑跳，楼下老人失眠……这些看似琐碎的“家长里短”，恰恰是当前基层治理中绕不开的话题。

崔寨街道的答案是：依托“小崔帮办”， 用一部民法典，把法律服务送到家门口，把矛盾化解在楼栋里。

拆迁之后，新的“烦心事”来了

对于崔寨很多家庭来说，拆迁是喜事。但喜事之后，往往跟着一串新的“烦心事”。

过去住平房，院子大门一关，各家过各家的。现在住楼房，楼上楼下挨得近，地板薄一点，脚步声都能听清楚。更要紧的是，家里多出几套安置房，怎么分、给谁不给谁，弄不好就伤了亲情。

“有的老人想立遗嘱，不知道怎么写才有效；有的兄弟姐妹，因为父母留下的房产分配问题起了争执。” “小崔帮办”帮办员掰着手指头数，这些事单靠人情说和已经不够，必须靠法律来厘清边界。

基层治理的“最后一公里”，就在每家每户的门里门外。

法入千家，民法典“走”进群众日常

如何让法律从纸面上走到群众身边？崔寨街道依托“小崔帮办”服务品牌，由机关帮办队平安法治和信访办公室牵头统筹，各管区帮办队分片负责，无数帮办员扎根网格、走街串巷，铺开了一张立体化、接地气的民法典宣传网。

固定点位，处处有法。在党群服务中心、新时代文明实践站、小区广场、出入口、楼道里，随处可见民法典宣传展板、海报、横幅、宣传栏。内容不讲“大道理”，只讲群众最关心的——房产、继承、婚姻、邻里关系等。路过看两眼，等电梯读一段，法治的种子悄悄种下。

流动普法，人人都是宣传员。

“小崔帮办”帮办员 化身“普法员”，日常巡查时随身带着宣传资料，随口讲得出法条，随时解答居民疑问。他们用最接地气的语言，把民法典条文变成老百姓听得懂的家常话。

律师进社区，面对面解难题。

在“小崔帮办”的协调下， 每 周固定的时间段，专业律师会来到社区“坐诊”。居民有拿不准的问题，直接面对面咨询。从遗嘱怎么写才有效，到离婚后财产怎么分割，律师一一解答。微信群同步转发民法典知识和典型案例，法治的声音“嘀”声入耳。

 “以前觉得法律离我们很远，现在律师就在小区里，微信群里天天有案例，感觉法律就在身边。”社区王阿姨笑着说。

法理内外，更见人情

民法典不是冷冰冰的条文。在崔寨，它成了化解矛盾的“金钥匙”。

怡河理想社区的郭女士曾经被一件事困扰了很久。楼上邻居家有个3岁的孩子，每天光着脚丫在房间里来回跑，有时候晚上11点还不睡觉。“咚咚咚”的脚步声像敲在郭女士心口上。可楼上业主也有自己的苦衷，孩子刚满3岁，正是活泼好动的年纪，讲道理听不懂，管又管不住。

“小崔帮办”帮办员得知后，没有简单地“和稀泥”，而是心平气和地说起民法典中的规定：“相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。孩子活泼是天性，咱们理解，但您看楼下邻居年纪大了，休息不好。法律上讲，您这边也有义务尽量减少对邻居的影响。”

一席话，既讲法理，又通人情。楼上业主这才意识到，这不光是“带孩子难”的问题，更是一份需要承担的法律责任。楼上业主回去后劝导孩子尽量不光脚跑，并在地面加装了泡沫垫来减少噪音。郭女士也表示理解孩子的天性，不再过度追究。

一场可能激化的邻里纠纷，就这样在“法”与“情”的交融中画上了句号。后来，两家人见面还会打招呼、拉家常，楼上楼下的关系反而比从前更亲近了。

法治的种子，在街巷生根发芽

这样的故事，在崔寨街道还有很多。

自从“小崔帮办”深入开展民法典宣传和调解工作以来，一组数据令人欣喜：辖区内的矛盾纠纷数量同比下降了40%。

这40%的数字背后，是“小崔帮办”无数次的入户宣传，是律师在社区广场上的耐心解答，是帮办员随口讲出的法条，是微信群里的案例分享，更是一个个基层矛盾被成功调解的鲜活实践。

如今，民法典不是高高在上的法律文本，而是百姓日常生活的“百科全书”。从“对门不相识”到“楼上楼下常问候”，从“争得面红耳赤”到“依法有话好好说”，“小崔帮办”用“民法典宣传”这根针，穿起了基层治理的千条线，让法治的温暖实实在在地落进了群众的心里。

而这，正是“小崔帮办”最朴素、也最有力的初心。

（大众新闻记者 王雅雯 通讯员 胥欣欣）