倾听民声回应期盼！济南起步区负责人坐镇12345热线督办群众诉求

根据济南起步区“部长、主任热线日”活动统一部署，5月27日，济南起步区经济发展部主要负责同志走进区12345热线，现场回复群众来电，解答群众问题，推动解决民生诉求。

本次群众来电涉及农业生产、居民生活、劳动关系等多个方面。回复过程中，经济发展部主要负责同志耐心细致解答，并衷心感谢群众长期以来对部门工作的理解和支持。

有群众来电反映，农田周边道路施工过程中存在损坏情况，导致车辆无法进入，要求予以维修。经济发展部主要负责同志表示，部门在接诉后第一时间赶赴现场查看，仔细查明原因，计划本周进场维修，确保农田周边道路进出畅通。

在随后召开的座谈会上，经济发展部主要负责同志表示，部门将以此次活动为抓手，健全诉求受理、处置、督办、回访全闭环工作机制，紧盯群众诉求办理质效，持续优化服务举措、提升服务能力，用心、用情、用力办好每一件民生实事，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

（大众新闻记者 王雅雯 通讯员 李林飞）