红领千家·情暖民心 | 千佛山街道佛山苑社区：“红领”赋能破顽疾 老旧小区焕新颜

编者按：

物业是连接党群、服务居民的关键纽带。近年来，千佛山街道以党建为引领，深耕“红领物业”品牌建设，构建起社区党委、物业企业、居民代表等多方联动的治理体系，让小区更宜居、邻里更和谐、群众更满意。即日起，大众网·海报新闻联合千佛山街道推出“红领千家·情暖民心”专题，聚焦各社区“红领物业”的典型经验，展现党建引领下基层治理的创新路径，为提升城市基层治理水平提供可借鉴的样本。

本期，我们走进千佛山街道佛山苑社区，针对小区建成年限久、居民结构复杂等现实痛点，以及停车秩序混乱、人居环境薄弱、物业服务不足、干群沟通不畅等治理难题，社区党委精准施策、系统整治，各类治理短板正逐项破解、稳步改善。

大众网记者 李颖男 济南报道

佛山苑社区作为典型的老旧开放式小区，建成年代久、居民结构多元，曾长期面临停车难、环境乱、物业服务缺位、沟通机制不畅等治理顽疾，“无人管、管不好”的难题一度成为制约社区品质提升、影响居民幸福感的关键瓶颈。

为打破这一困境，社区党委坚守“先把服务做进去，再把作用带出来”的核心理念，成功引进专业物业企业，如今，社区正以党建引领为核心抓手持续赋能，全力探索一条老旧小区从“失管”到“善治”的蜕变之路，让老旧小区逐步焕发新生机、凝聚新合力。

组织联建，从“各管一摊”到“握指成拳”

破解老旧小区治理顽疾，第一步是打破社区、物业、居民之间长期存在的沟通壁垒。

2025年3月份，自物业成功入驻佛山苑社区后，社区党委便第一时间牵头搭建常态化议事协商平台，以晨会、经理接待日、居民议事会为重要载体，主动召集社区工作人员、物业团队、业主代表、志愿者等多方力量围坐一堂、共商共治，确保治理方向不偏差、服务贴合居民需求。

沟通机制的联动，正在拉近党群、干群关系。针对居民反映强烈的停车管理、环境整治、设施维护等重点难点问题，社区党委充分发挥统筹协调、牵头抓总的核心作用，将居民反映强烈的停车管理、环境整治、设施维护等重点难点问题，列为议事协商的核心议题，引导各方充分发表意见、凝聚共识，督促物业工作人员与业主面对面交流，共同制定解决方案，逐步形成“小事快办、难事共解、大事联办”的闭环治理机制，让治理更高效、更贴合居民需求。过去，“找不到人、说不上话、解决不了事”的尴尬局面，在一次次真诚沟通、高效回应中被打破。

“以前有问题不知道该找谁，现在经理就坐在我面前，有诉求当场说、有问题当场办，心里特别踏实。”居民代表的话语，道出了沟通机制畅通后居民的真切感受。社区党委通过组织上的“联”与机制上的“通”，不仅为后续物业服务开展筑牢了坚实的群众基础，更凝聚了人心、汇聚了合力，让党建引领成为基层治理的“定盘星”。

与此同时，社区党委正在积极谋划物业党支部筹建工作，推动党的组织覆盖向物业企业延伸。计划通过设立党员先锋岗、划分党员责任区，引导物业党员亮身份、亮承诺、作表率，打通党建引领基层治理的“最后一米”，真正实现“支部建在物业上、服务沉到家门口”的组织全覆盖，让党建力量成为物业服务的“红色引擎”。

服务暖心，把实事办在居民“心坎上”

停车治理，是物业入驻后正在攻坚的第一场“硬仗”。

针对小区停车乱象，社区党委正牵头开展调研、摸清底数，持续组织居民代表、物业团队召开专题议事会，广泛征求意见，目前已初步确定“清理整治+规范管理”的整治方案。按照方案部署，物业团队正开展“拉网式清理”，逐车排查僵尸车、废弃车辆，积极协调相关部门进行清运，全力清理占用消防通道、人行便道的违规车辆。同时，合理安装隔离桩、减速带，规范车辆通行秩序，为道闸落杆做好充分准备。

目前，在社区党委的监督指导下，道闸监控摄像头安装正稳步推进，门岗智能识别与保安日常巡逻将形成第一道安全防线，监控中心实时监控与应急响应机制将构成第二重保障，这套环环相扣的安全管理体系，即将让居民真切感受到小区管理的“规矩感”与“安全感”。

物业服务的温度，更藏在一件件琐碎的民生小事里。入驻以来，物业正积极探索“物业+”多元化服务模式，持续将暖心服务送到居民身边：免费理发进社区活动定期开展，切实解决老年居民理发不便的难题；园区大扫除实现常态化，持续改善小区居住环境；节日期间，在小区悬挂灯笼，营造浓厚的节日氛围……这些看似不起眼的小事，恰恰回应了老年居民、特殊群体的实际需求，让居民在细微之处持续感受到社区与物业的温暖关怀，也让“红领物业”的品牌形象更加深入人心。

一面锦旗，承载着居民的认可与信赖，也见证着物业服务的持续发力。去年5月份，佛山苑社区一位业主的新车不慎被划，心急如焚之下向物业求助。物业工作人员第一时间响应，迅速调取监控、逐帧排查，全力寻找线索，最终帮助业主找到问题根源并妥善解决。业主深受感动，亲手将一面锦旗送到物业经理手中。这面锦旗，不仅挂在物业办公室的墙上，更挂在每一位居民的心坎上，成为物业服务有温度、党委领导有力度的最好见证。

共治聚力，让“旁观者”变“主人翁”

服务赢得信任，信任催生参与。社区党委深刻认识到，老旧小区治理的根本，不仅是破解治理顽疾、提升服务品质，更在于引导居民从治理“旁观者”转变为“主人翁”，形成“共建共治共享”的治理格局。

依托社区搭建的多方合作平台，社区党委正与物业联合发力，积极推动共建共治。通过持续宣传引导、主动邀请，鼓励党员业主、热心居民担任楼栋长、监督员，主动参与到小区日常巡查、矛盾调解、环境维护、政策宣传等工作中来，主动为社区治理建言献策。曾经“事不关己、高高挂起”的开放式小区，正逐渐形成“自己的家园自己管、自己的事情自己办”的浓厚氛围，居民的归属感、责任感显著正不断提升。

此外，社区党委牵头监督，推动物业企业坚持透明化管理，严格落实服务标准、收费项目、公共收益“三公开”制度，主动接受全体居民监督，让物业服务在阳光下运行。这种公开、透明的管理方式，进一步拉近了物业与业主之间的距离，化解了潜在的矛盾分歧，凝聚了共治合力。

从停车秩序规范、环境面貌焕新，到邻里矛盾化解、安全防线筑牢，佛山苑社区通过党建引领、红领物业赋能，正稳步扭转老旧小区“失管失序”的被动局面，推动治理效能与居民幸福感双重提升。下一步，社区党委将持续发挥核心引领作用，加快推进物业企业党支部建设，进一步深化党建联建、优化服务供给、凝聚共治合力，持续擦亮“红领物业”服务品牌，让老旧小区在党建引领下不断释放治理活力、提升幸福质感，努力打造历下区老旧小区善治的样板标杆。