5月29日下午，青岛市市北区洛阳路街道康居公寓中心广场热闹非凡，由市北房管中心发起的“安居法治驿站——公租房联合驻点服务”正式在康居社区启动。来自天驰君泰（青岛）律师事务所、房管中心住房保障科、开平路房管所、大名路房管所的专业人员，以及康居社区工作人员、网格员共同进驻，为公租房住户带来面对面的政策解读、法律咨询和矛盾调解服务。

三方联动，现场答疑解惑

下午2时，驿站刚一开放，就有不少住户闻讯赶来。咨询台前，律师和房管工作人员耐心讲解公租房申请、资格复核、使用、退出流程等环节的权利义务，帮助居民厘清政策盲点。社区工作人员和网格员则在一旁引导秩序，协助记录居民反映的各类诉求。

“续租需要提前多久准备材料？”“房子设施坏了，维修责任怎么划分？”面对住户们提出的一个个实际问题，工作人员一一耐心解答，把生硬的政策文件变成居民听得懂的“大白话”。一位居民感慨道：“这样的驻点服务很实用，希望以后能多办”。

调解工作室上线，邻里矛盾不出小区

本次驻点特别增设了调解工作室功能，针对噪音、漏水、公共区域使用等常见邻里纠纷开展专项调解。律师、房管所人员与社区工作人员共同参与，现场倾听双方诉求，依法依规分析责任，提出公平合理的解决方案。

“楼上楼下因为漏水闹了几个月，今天在驿站坐下来，律师和社区一起帮着分析责任、提出调解方案，双方终于握手言和了。”康居社区一位居民表示，这种“诉前调解”的方式比走法律程序更便捷、更接地气，也更容易被居民接受。

另一位住户反映，隔壁邻居经常深夜吵闹，多次沟通无果，双方关系一度十分紧张，律师从法律角度分析了噪音扰民的相关规定，社区工作人员则从邻里情谊出发耐心劝导，最终双方达成谅解，承诺互相体谅、和睦相处。

调解工作室的设立，让原本可能升级为诉讼甚至信访的小矛盾，在家门口就得到了有效化解，真正做到了“小事不出小区，矛盾不上交”。

变“事后调解”为“源头预防”

康居社区党委书记李雪丽表示，“安居法治驿站”的建立，变“事后调解”为“源头预防”，把专业服务送到了居民身边，真正实现了“房管+法律+社区”三方共治。下一步，社区将配合房管中心，推动驿站服务常态化，定期开展联合驻点，持续提升住户的法治意识与政策知晓度，努力把康居公寓打造成更加和谐、宜居、法治化的公租房小区。（通讯员 祝楚楚）