掌心有伤，初心无恙——一位莒县农行人的岗位坚守

　　大众网记者 李晓燕 通讯员 徐天娇 日照报道

近日，在农业银行莒县阎庄支行的营业大厅里，一幕平凡却动人的画面，悄然打动着往来客户与身边同事：客服经理小赵手部骨折，佩戴着固定护具，却依然坚守在三尺柜台前，用坚韧与热忱诠释着基层农行人的责任与担当。

据了解，小赵因意外导致手掌骨折，手部活动受限，痛感明显。医生曾明确叮嘱其居家静养，减少手部用力，避免伤情加重。然而，正值网点业务高峰期，人员排班紧张，面对医嘱与岗位职责之间的两难选择，小赵最终决定放弃休养，继续坚守工作岗位。

“如果我离岗休养，柜面繁重的业务压力就会全部转嫁给同事，客户等待时间也会延长，影响服务体验。”小赵说。经过慎重考虑，他选择轻伤不下火线，确保岗位不缺位、服务不断档。

带伤上岗的每一天，都是一场无声的坚持。骨折的手掌稍一活动便刺痛难忍，佩戴护具更让原本流畅的操作变得格外受限。曾经娴熟的键盘敲击、系统操作、业务办理，如今每一个动作都需要放慢节奏、格外小心。即便如此，小赵依然坐姿端正、专注细致，严谨对待每一笔业务。

伤痛藏于心底，温情留给客户。面对前来办理存取款、挂失、咨询等业务的群众，小赵始终保持耐心温和的服务态度，细致答疑、规范操作。不少客户发现他手部受伤，纷纷关切地叮嘱他好好休息，他总是笑着回应：“没事，小伤不影响工作。”简单质朴的一句话，透出农行人恪尽职守、不负信任的职业本色。

小赵的默默付出，同事们看在眼里、疼在心上，纷纷主动分担工作、帮忙搭手，并时常提醒他适时休息。熟知的老客户也格外体谅，耐心等候、轻声宽慰，网点内外涌动着双向理解、彼此温暖的气氛。

在小赵看来，这份坚守并非逞强，而是源自对岗位的责任与对客户的承诺。“基层网点是一个并肩前行的大家庭，多一份担当，就少一份重担。客户满怀信任而来，服务就不能缺位。”他说。

平凡岗位无壮举，默默坚守见初心。小赵以受伤之躯坚守三尺柜台，用坚韧诠释爱岗敬业，用真诚传递金融温度。没有轰轰烈烈的事迹，却在日复一日的踏实坚守中，展现了新时代基层农行人质朴、担当、奉献的优良风貌。掌心有伤，初心无恙。正是无数基层农行人这般默默坚守，才让金融服务既有专业严谨的底气，更有温润人心的暖意。