中石油济南销售平阴党支部聚力谋发展 拓客提质保安全

近年来，新能源汽车保有量持续攀升，充电市场需求持续释放。济南83加油站紧紧把握绿色能源转型发展契机，片区以平阴党支部组织开发为抓手，凝聚全员思想合力、深耕市场客户、做优便民服务、抓实设备安全，全方位推动站内充电桩业务规范运营、增量提效，持续丰富油气电综合服务场景，有效提升站点综合经营质效。

凝聚思想合力，抢抓发展机遇。平阴党支部赵广主动扛起业务拓展主体责任，牵头组织充电桩项目谋划、落地开发与日常运营推进工作。针对新能源业务发展新形势，支部统一全员思想、凝聚发展共识，破除传统经营思维局限，引导全体员工充分认识充电桩业务对站点增量创效、稳住客源、转型升级的重要意义。支部牵头细化工作分工、压实岗位责任，统筹协调站内场地规划、设备对接、业务开通、人员培训等各项前期及日常工作，形成支部统筹、全员参与、协同推进的开发工作格局。通过集中攻坚、分工落实、常态推进，快速盘活站内闲置资源、补齐新能源服务短板，顺利实现充电桩稳定投用运营，成功开辟站点新的效益增长点，牢牢抢抓区域新能源市场发展机遇。

坚定信心破局，精准市场拓客。面对区域充电市场同业竞争激烈、客户分流明显的现状，济南83加油站立足自身区位、场地、服务优势，坚定发展信心、主动破局突围，开展精准化、网格化市场拓客工作。站点聚焦周边企事业单位、物流车队、网约车及新能源私家车群体，细化客户画像、梳理重点客群，采取定点走访、上门推介、现场引流的方式，针对性宣传站内充电稳定、场地宽敞、停车便捷、加油充电一站式服务等优势，持续扩大站点充电桩曝光度和影响力。通过精准对接玫德集团有限公司、重汽的新车充电需求、做实点对点客户开发，稳步扩充稳定客户群体，有效拉动充电量持续提升。

深耕客户维护，擦亮服务品牌。83站坚持以客户体验为核心，把精细化、暖心化服务贯穿充电服务全过程，持续深耕客户维护，稳固客户粘性、擦亮服务口碑。针对新能源车主充电等候时间长、周边就餐不便的实际问题，83加油站立足人性化服务，落实站上做饭、暖心供餐服务，为等候充电的车主提供干净卫生、热乎可口的简餐，解决车主出行充电就餐难、吃饭凑活的痛点问题。同时，站点全程做好充电引导、操作协助、秩序疏导等便民服务，主动倾听客户诉求、及时整改服务短板，用接地气、有温度的实景服务拉近与客户的距离。通过常态化暖心服务，有效提升客户好感度、回头率，持续夯实稳定客源，树立站点优质新能源服务品牌形象。

抓实设备运维，筑牢安全底线。平阴党支部坚持经营与安全并重，常态化抓好充电桩设备维护保养，以精细化运维保障设备平稳运行、安全运行。83站建立充电桩巡查、保养、排查常态化工作机制，每日对充电枪、充电终端、线路接口、配电设施、散热系统等关键部位进行全面检查，及时清理设备灰尘、排查线路松动、设备异常等隐患。对发现的小问题当场整改、故障问题及时上报处置，坚决杜绝设备“带病运行”。同时，常态化开展员工充电设备操作规范、隐患识别、应急处置培训，严格落实现场安全监护、充电安全提示，规范现场作业行为，全方位防范充电安全风险，以过硬的设备状态和安全管理，为充电桩业务长效稳定运营保驾护航。

下一步，平阴党支部将持续发挥组织带动作用，持续抓实市场开发、客户维系、服务升级、设备安全管理，不断做大做强新能源增值业务，持续提升站点综合创效能力和综合服务水平，全力推动站点油气电一体化经营高质量发展。（赵广）