匠心聚邻 服务暖城——莱阳鸿达社区“能人十八匠”激活基层治理新动能

大众网记者 孙国宁 通讯员 杜风琛 烟台报道

“以前家里老人想学书法没人教，现在社区‘十八匠’的周老师每周都来上课，不仅学会了握笔运笔，还认识了一群老伙伴，心里别提多开心了！”近日，莱阳市鸿达社区居民王阿姨指着墙上的书法作品，对社区“能人十八匠”志愿服务队赞不绝口。自“能人十八匠”品牌打造以来，鸿达社区以“聚能人、传技艺、暖民心”为核心，挖掘社区内生力量，搭建志愿服务平台，让一批有技能、有热情、有担当的“能人巧匠”走出家门，成为基层治理的“生力军”和邻里温情的“传递者”，用匠心服务破解民生难题，让社区充满烟火气与幸福感。

精准摸排挖能人 搭建服务“人才库”

“社区里藏着不少‘高手’，有的擅长书法绘画，有的精通心理疏导，有的懂法律维权，把这些能人聚起来，就能为居民办大事、解难题。”鸿达社区书记宋锐介绍，为让“能人”浮出水面，社区通过网格摸排、居民自荐、邻里推荐、单位联荐等多种方式，全面梳理辖区内有专业技能、志愿服务意愿的居民，重点挖掘文化、法律、医疗、手工、宣讲等领域的骨干力量。

经过细致筛选和分类登记，社区建立起“能人十八匠”人才信息库，涵盖书法、京剧、心理辅导、口才培训、法律援助、健康宣讲等多个领域，明确每位能人的技能特长、服务时间和服务方向，实现“人尽其才、才尽其用”。周国老师的书法教学、弘扬国粹京剧队的戏曲教学、朱晗老师的心理讲座、社区法律顾问的法律帮扶，以及青岛农业大学海都学院学子的健康宣讲、华星青少年的口才培训，这些不同领域的“匠人”，组成了一支多元化、专业化的志愿服务队伍，为后续精准服务奠定了坚实基础。

丰富载体优服务 打造便民“暖心圈”

“能人十八匠”的核心是“服务”，关键在“精准”。鸿达社区围绕居民急难愁盼，结合不同群体需求，搭建多样化服务载体，让匠心服务送到居民“家门口”。

针对老年群体，社区定期开展书法培训、京剧教学等文化服务，由周国老师现场指导居民握笔运笔，弘扬国粹京剧队手把手教居民唱腔身段，丰富老年人精神文化生活；聚焦居民心理健康需求，联合莱阳市希望心理社会工作服务中心，邀请朱晗等专业老师开展心理培训讲座，为居民普及情绪调节、压力缓解等知识，帮助大家疏导心理困惑。

围绕青少年成长，社区组织“小小治理家”志愿服务队开展反诈、禁燃禁放宣传，培养青少年的安全意识和责任担当；邀请华星青少年团队开展口才培训，提升孩子们的表达能力。针对全体居民，社区定期举办“手艺市集”便民活动，整合各类技能服务资源，让居民在家门口就能享受便捷服务；联合青岛农业大学海都学院开展流感知识宣讲，普及冬季防病常识；邀请社区法律顾问开展法律援助服务，为居民解答婚姻家庭、邻里纠纷、财产继承等方面的法律问题，守护居民合法权益。

四季流转，服务不停。寒冬时节，“十八匠”们奔走在社区街巷，用专业服务驱散寒意；新春临近，他们聚焦节前清洁、心理帮扶等居民急需场景，精准对接老年群体、特殊家庭的服务诉求，护航群众团圆；二月春风里，他们如约而至，深耕便民服务，用一次次细致周到的举措，化解居民生活难题，传递邻里温情，让社区更有温度、更具烟火气。

健全机制促长效 凝聚治理“向心力”

为让“能人十八匠”志愿服务走深走实、常态长效，鸿达社区不断健全完善工作机制，推动志愿服务规范化、制度化发展。社区建立“需求清单、资源清单、服务清单”三单对接机制，通过网格走访、居民座谈等方式，精准收集居民服务需求，结合“能人十八匠”的技能特长，精准匹配服务资源，确保服务供需对接、精准高效。

同时，社区建立志愿服务激励机制，对表现突出的“匠人”进行表彰宣传，树立先进典型，激发能人们的志愿服务热情；定期组织技能交流活动，让各位“匠人”相互学习、共同提升，不断优化服务质量。此外，社区积极联动莱阳市希望心理社会工作服务中心、青岛农业大学海都学院等单位，整合外部资源，丰富服务内容、提升服务水平，形成“社区主导、能人引领、多方参与、共建共享”的良好格局。

从文化传承到民生服务，从心理帮扶到法律护航，鸿达社区“能人十八匠”以匠心践初心，用技能暖民心。他们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用专业的技能、真诚的付出，解决着居民的急难愁盼，传递着邻里间的温情与善意。如今，“能人十八匠”已成为鸿达社区的一张亮丽名片，不仅激活了基层治理的内生动力，更让社区成为有温度、有温情、有温暖的幸福家园。

未来，鸿达社区将继续深耕“能人十八匠”品牌建设，持续挖掘社区能人资源，丰富服务载体、优化服务举措，让更多“能人”加入志愿服务队伍，让匠心服务贯穿社区治理的每一个角落，用匠心聚民心、用服务暖万家，为基层治理注入更多温暖与力量。