微山县纵深推进“高效办成一件事”改革擦亮便民服务品牌

微山县政务服务大厅

大众网记者 朱晨 通讯员 孙雯艳 济宁报道

近年来，微山县紧扣省、市政务服务改革部署，精准聚焦企业群众办事堵点难点，纵深推进“高效办成一件事”改革，以流程再造破壁垒、数字赋能提效率、服务下沉暖民心，持续优化办事体验、提升服务效能，让便民服务品牌在微山湖畔愈发闪亮。

针对以往办事多头跑、材料多、耗时长等痛点，微山县主动打破部门壁垒，深度整合关联事项，全面推行集成化审批模式。在企业服务核心领域，微山县精准发力，围绕企业开办、项目开工、医疗机构设置等高频办事场景，创新实行“一张表单、一次提交、并联审批”机制，大幅压缩办理时限，有效减轻市场主体办事负担，让企业办事从“跑多门”变为“进一窗”，从“多次跑”变为“一次办”。

微山县依托全省一体化政务服务平台与“爱山东”APP，全力推进政务服务数字化转型，构建“一网通办、掌上可办”服务体系。微山县持续完善数据共享、电子签章、智能填报等功能，推动高频事项实现全流程网办，真正让数据多跑路、群众少跑腿。线下政务大厅同步升级，专设综合受理窗口，落实一窗集成服务，配套帮办代办、延时服务等暖心举措，确保群众办事便捷高效。同时，微山县充分考虑老年群体、残障人士等特殊需求，保留传统办事渠道，提供贴心便民服务，实现服务有温度、兜底有保障。此外，微山县畅通诉求反馈渠道，专门设立“办不成事”反映窗口，及时受理化解办事难题，全力保障群众合理诉求得到落地解决。

为确保改革举措落地见效，微山县建立健全清单化管理、常态化督导机制，对改革任务细化分解、跟踪问效。同时，微山县常态化开展窗口人员能力提升培训，从严规范服务言行，推动工作作风从被动服务向主动服务转变，以专业高效的队伍素养，为政务服务提质增效筑牢人才支撑。