群众事，无小事。一直以来，淄博周村公安始终坚持以人民为中心的工作理念，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情办好每一起求助警情、做好每一次为民服务。近日，辖区内接连发生多起群众求助警情，民辅警闻警而动、快速响应，以细致入微的服务、暖心务实的举措，及时为群众排忧解难，用一幕幕温情瞬间，勾勒出平安周村的暖心底色。

高龄老人迷途徘徊民警暖心助其归家

5月18日，永安派出所接到辖区饭店老板报警求助，称店铺门口有一名高龄老人长时间徘徊，疑似走失，寻求民警帮助。接警后，值班民警迅速赶赴现场处置。经现场沟通了解，老人年事已高、听力受损，言语表达模糊，无法清晰告知家庭住址和家属联系方式，仅能说出自己的姓名。

为保障老人安全，民警将老人妥善带回派出所安置，为其提供饮用水，耐心安抚老人情绪。随后，民警依托网格警务工作机制，联动社区网格员多方核查、比对信息，最终成功联系上老人家属。家属赶到派出所见到平安无恙的老人后，满心感激，对民警及时救助、贴心守护的履职行为再三致谢。

老人骑车意外摔倒民警紧急施救护平安

5月19日，有群众报警称，城南路与东门路路口有一名骑电动车的老人摔倒在地，情况不明。大街派出所民警火速赶赴现场，抵达后发现老人意识模糊、无法正常沟通，疑似突发身体不适导致摔倒。

民警第一时间查看老人身体伤情，排查现场安全隐患，同时立即拨打120急救电话求助。为尽快联系上老人家属，民警多方核实身份信息，成功联络到老人家属。待家属赶到后，民警协同医护人员将老人妥善送往医院救治。全程细致、负责的救助举动让家属深受感动，连连对民辅警的暖心救助表示感谢。

少年负气离家出走民警跨区寻回暖人心

5月21日，北郊派出所接到群众紧急报警，家中16岁少年因故离家出走，家人多方寻找无果，焦急万分。群众安危大于一切，接警后，派出所立即启动快速查找机制，民辅警迅速调取沿途监控视频，细致梳理少年出行轨迹，循线追踪、精准排查。

经过不懈努力，民警成功跨区域找到出走少年。考虑到青少年的心理特点，民警耐心倾听少年心声，温柔开展心理疏导和思想教育，安抚其叛逆情绪，引导其理解家人、正视矛盾。在民警的耐心劝导下，少年解开心结，愿意跟随民警回家。看着平安归来的孩子，家属激动不已，对民警高效履职、尽心尽责的工作态度高度认可、再三致谢。同时，民警贴心提醒家长，日常要多关注青少年心理健康，加强亲子沟通交流，用包容与陪伴化解矛盾，避免此类情况再次发生。

七旬老人醉酒卧街民警深夜守护暖归途

5月24日，群众报警反映，路边有一名七旬老人醉酒后瘫坐路边，无人看护，存在极大安全隐患。永安派出所民警深夜接警后，迅速抵达现场处置。民警第一时间蹲身查看老人身体状态、意识情况，耐心询问身体状况，确认老人无明显外伤、无需紧急就医。

深夜气温偏低，民警全程陪伴在老人身边，耐心安抚情绪，同时快速核实老人身份信息，成功联系上其家属。在家属赶到现场后，民警将老人妥善交接，并反复叮嘱家属加强日常看护，尤其做好老人外出、饮酒后的安全监管，严防走失、摔伤等意外事故发生。家属对民警深夜坚守、暖心援手的尽责举动深表感谢。

平凡小事见初心，细微之处显担当。一次次紧急救助、一次次暖心守护，既是周村公安为民服务的真实缩影，也是公安队伍忠诚履职的生动体现。下一步，周村公安将始终坚守初心使命，立足岗位职责，主动担当作为，持续用心、用情、用力解决群众困难，全力守护辖区群众生命财产安全，以点滴温情汇聚平安力量，日夜坚守护航万家平安顺遂。

（大众新闻·山东法制报 王均生 通讯员 于德忠）