武城农商银行暖心服务显担当

近日，武城农商银行梁庄支行高效办理了近万元硬币零钞兑换业务，以贴心、高效的便民金融服务，有效解决了周边居民和小商户日常积累的大量零散钱币无处兑换、使用不便的实际困扰，赢得了客户的认可与好评。

家住武城县城区的王女士，因日常经营早餐店积累了近万枚硬币零钞，大量零钱堆放在家中既占地方难保管，又无法顺畅流通，成了她心头的一大“烦心事”。抱着尝试的心态，她抱着一盆零钱来到武城农商银行梁庄支行，向工作人员提出兑换请求。

面对数量庞大、清点复杂的零钞兑换任务，网点员工迅速主动迎上前，立即启动便民应急服务机制。为不耽误客户时间、不影响正常柜面运营，网点合理调配人手，由运营主管、大堂经理与柜员协同配合，接力逐枚清点、逐笔核对，全程专注认真、操作规范。历经两个多小时，顺利完成了全部零钞的清点、整理与兑换，将零散硬币全部换成整齐纸币。

望着长期积压的零钱终于“化零为整”，王女士紧皱的眉头完全舒展，脸上洋溢着欣慰与感激，连连向工作人员道谢：“多亏农商行的暖心帮助，这么多零钱总算有去处了，心里终于踏实了！”

一枚枚硬币，虽不起眼，却承载着市井烟火的日常记忆与寻常百姓的朴素期盼；一次次温情而专业的服务，则生动诠释了本土银行立足社区、服务民生的责任担当与不变初心。本次零钞兑换服务并非简单的“一兑了之”，其背后是对居民实际需求的精准洞察，核心就是要切实解决群众生活中的这类“小麻烦”，以此激活这些“沉睡”的零钱，让货币流通更加顺畅。

今年来，武城农商银行组织辖内支行主动对接辖区商户及市场主体，摸清零钱供需状况，将回收兑换的硬币精准分流至有零钱需求的商户手中，既解决了个体商户零钱积压、存放难的问题，又弥补了市场经营中零钱短缺、流通不畅的短板，推动闲置零钱高效流转、精准盘活，真正将金融服务落到了群众心坎上。（通讯员 危名众）