上门办、就近办、暖心办！喀什社保服务“零距离”

“不到5分钟社保卡就办好了，太方便了。”5月28日，喀什市社会保险中心联合新疆农商银行喀什中心支行开展“暖心社保送到家”便民服务活动，服务队走进喀什古城景区，为商户上门办理参保缴费、社保卡补换等服务。在手工艺品店内，工作人员现场完成开卡、激活等全流程操作，高效优质的服务获得店主买买提艾孜·玉森连连称赞。

服务队走进喀什古城景区，为商户上门办理参保缴费、社保卡补换等服务。喀什地区融媒体中心 记者任鹏程 摄

这一便民服务场景，正是喀什地区社保服务提质增效、贴近各族群众的生动缩影。近年来，喀什地区聚焦群众社保办事急难愁盼，从队伍建设、流程优化、服务升级、便民兜底等方面综合施策，全方位推动社保服务提质增效，全力打通社保便民服务“最后一公里”。

为让群众少跑腿、好办事，喀什地区大力推进社银一体化网点建设，通过整合人社部门与银行服务资源，将参保登记、待遇查询、资格认证等高频社保业务下沉至各大银行网点，打造“社保+金融”一站式便民服务平台。截至目前，全地区已建成246个社银一体化网点，构建起便捷高效的“15分钟社保便民服务圈”，群众在家门口即可办理社保业务，就近办事成为常态。

服务阵地不断延伸，服务质效同步提升。地区人社部门联合各商业银行常态化开展业务技能培训，持续提升专业化服务水平。依托银行LED屏滚动宣讲、网格员主动上门解读等多元渠道，全方位普及社保政策及网点服务事项，解决群众“不知去哪办、不懂怎么办”的问题；同时，严守社保基金安全底线，将反诈宣传融入日常服务与业务培训，做到便民不减责、服务有保障，让群众办得省心、更放心。

服务队走进喀什古城景区，为商户上门办理参保缴费、社保卡补换等服务。喀什地区融媒体中心 记者任鹏程 摄

聚焦老年群体、残疾人、孕产妇等特殊群体，喀什地区精准推出暖心举措。各服务窗口专门开设绿色通道，设置“老年人专属服务专柜”，配齐轮椅、爱心药箱、老花镜、自助查询办理机等便民设施。针对行动不便人群，推行电话预约、上门帮办、全程代办等贴心服务，用心保障特殊群体平等享受便捷优质的社保服务。

从上门贴心办、就近网点办，到线上便捷办、特殊群体暖心办的服务模式在喀什落地生根。一次次贴心服务、一项项务实举措，让社保服务更接地气、更具温度，真正实现社保服务“零距离”，把民生红利稳稳送到群众身边。