石榴花开别样红丨藏在口袋里的甜，是她的初心！

早上7点，喀什的天还没亮透。拜迪努尔·吾甫尔对着镜子，把制服的每一颗纽扣都扣得端端正正，并习惯性地往口袋里塞了一颗糖，不是给自己，是给今天可能会在火车站遇到的哭闹的孩子。

整理好帽檐与肩章，她踏着微凉走出家门，奔赴熟悉的喀什站候车大厅。光阴流转，当年那个跨越千里、内心忐忑的年轻姑娘，早已在一方客运岗位上独当一面。

2025年10月17日，拜迪努尔·吾甫尔被评为“自治区第九次民族团结进步模范个人”。（资料图）受访者 供图

拜迪努尔·吾甫尔与其他自治区民族团结进步模范合影。（资料图）受访者 供图

2017年，刚大学毕业的拜迪努尔告别家乡昌吉，孤身一人来到喀什。陌生的城市、全然不熟的工作环境，身边没有亲友相伴，初穿制服的她满心紧张，甚至无数次萌生过打包行囊返乡的念头。

面对检票、问询、引导旅客这些琐碎又严谨的工作，她曾一度手足无措，时常暗自怀疑自己能否稳稳扛起这份职业责任。

拜迪努尔·吾甫尔耐心向旅客演示操作自动售票机如何取票。受访者供图

“小迪，没关系。我们的工作性质就是这样，慢慢来，你一定能做好的。”同事们的安慰和鼓励，像一缕缕暖阳驱散了她心底的迷茫与不安。带她入门的师父张馨月更是手把手倾囊相授，从售票系统操作、客运规章解读到和不同旅客沟通的方式技巧，一点一滴耐心讲解。师父平日里要求严苛，起初让年轻的拜迪努尔心里曾有过不解，可久而久之她才明白，铁路岗位容不得半点马虎，这份严厉，正是对职业、对旅客最深的负责。

刚来喀什时，她连本地群众的口音都难以听懂，面对旅客的问询，常常急得手足无措。看着前辈们自如切换语言交流，她暗下决心补齐短板。

工作中的拜迪努尔·吾甫尔。受访者供图

工作之余，她主动向同事请教，逐字逐句学习日常用语、铁路专业词汇，做成便携手册随身翻看。

候车大厅人来人往，每天都上演着各式各样的故事。那枚揣在口袋里的糖果，成了她多年不变的小习惯。好几次遇到和父母走散、放声大哭的孩子，她都会笑着掏出糖果，温柔安抚小家伙的情绪。

让她印象最深的，是一位患有阿尔茨海默病的老奶奶。老人独自走失来到车站，神志恍惚，说不清住址和家人联系方式，只是反复念叨着要去往不同的地方。拜迪努尔见状不敢大意，全程守在老人身边柔声陪伴，一边安抚情绪，一边联动车站民警多方排查线索。漫长的等待里，她寸步不离，直到闻讯赶来的家属出现在眼前。看着一家人重逢的模样，她悬着的心终于落了地。

还有从塔什库尔干塔吉克自治县赶来就医的塔吉克族老人，因语言不通在大厅里局促不安，她主动上前对接重点旅客服务，一路护送老人登上列车。事后家属送来锦旗，锦旗上“工作认真负责 旅客心存感激”八个字，成了她坚守岗位的无声动力。

拜迪努尔·吾甫尔耐心帮助患病旅客。受访者供图

拜迪努尔·吾甫尔耐心帮助患病旅客。受访者 供图

作为团支部宣传委员，她利用交接班、列车间隙，组织各族青年开展谈心交流、联谊活动，摸索出多种谈心帮扶方式，倾听大家的难处，化解工作生活中的烦恼。在她的带动下，全站各族职工互帮互助、团结协作，宛如一个和睦的大家庭。

岗位渐熟，身份也悄然转变，如今的拜迪努尔已是喀什站客运副主任。她像当年师父教导自己那样，用心带教新入职的年轻职工杨炟，工作上严守底线、严格要求，生活里暖心关怀、疏解压力，将敬业与团结的精神一代代传递。

这些年，她曾因为临时值守，一次次错过和远方家人的团聚；父母身体抱恙时，她也因岗位责任无法时刻陪在亲人身旁。可每当听到旅客一句真诚的“谢谢”，看到大家带着笑意踏上旅途，所有的委屈与牵挂，都化作了继续前行的力量。

天光渐渐大亮，喀什站的广播准时响起，往来旅客步履匆匆。拜迪努尔整理好衣襟，目光从容而坚定。口袋里那枚糖果依然静静地躺着，一如她始终温热的初心。